ポケットサイン株式会社
【カスタマーサクセス】日本のDXを加速させる「身分証インフラ」の旗振り役／リモート可／フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇マイナンバーを活用！住民の暮らしを便利にする自治体のパートナー
◇「行政×IT（GovTech）」のスペシャリストとしてのキャリア◎
◇ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能
■募集概要
地方自治体（DX推進課、市民課、防災課など）向けにDX支援を行っている同社にて、サービス導入後の運用から期待通りの効果が出せるよう、伴走いただくカスタマーサクセスを募集いたします。
■業務詳細
・オンボーディング：導入直後の顧客に対し、スムーズに使いこなせるようレクチャーを行います。
・活用促進：眠っている機能の活用を提案し、サービスが顧客の日常業務に定着するように促します。
・アップセル、クロスセル：別オプションの導入提案や新サービスの提案などを行います。
・プロダクトへのフィードバック：顧客の声を開発チームに届け、製品の改善サイクルを回します。
■組織体制
営業マネージャー：1名
カスタマーサクセス：2名
■魅力
◎0→1でCSを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のCSの礎を作ることに関われます。
◎自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます。
◎本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われます。
◎ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます。
■CS部門のミッション
顧客の理想を定義し変革を促す、プロアクティブなコンサル型CSへの転換期です。本質的課題の特定から機能提案までをリードし、成功プロセスを「型」化して組織へ横展開する、中心メンバーとしての活躍を期待します。
■当社について
マイナンバーカードをスマホでかざすだけで、本人確認や行政手続きができる仕組みを作っています。
防災や買い物ポイントなど、暮らしに便利な機能を1つのアプリに集約。日常使いを通じて、災害時にも役立つ「地域のデジタル基盤」を目指しています。自治体や企業と協力し、住民の生活を支えるプラットフォームを構築中です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・無形サービスの営業経験をお持ちの方
■歓迎条件
・ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験
・CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験
・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験
勤務地
★本社
住所：東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
500万円～900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：308,286円～554,913円
固定残業手当/月：108,382円～195,087円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
416,668円～750,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■全国健康保険協会
■個人PC支給（MacまたはWindows）
■AIツール（ChatGPT・Cursorなど）利用権限開放
■執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備
■フォンブース完備・会議室あり・ビル内フリースペース利用可能
■オフィスでスナック・ドリンク・軽食を自由に利用可能
■新宿御苑パスポート支給
■ランチ制度（全社交流ランチ会、シャッフルランチ補助制度）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社6ヶ月後に入社月に応じて10日～20日付与）※前借制度あり
・産休、育休、介護休業等法定通り
・慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
ポケットサイン株式会社は、次世代のデジタルプラットフォームをつくる企業です。
社会はいま、デジタルを起点に制度や仕組みを再設計する、歴史的な転換点を迎えています。
少子高齢化が加速するなかで、デジタル社会の基盤となるマイナンバーカードが広く普及しつつあること。
個人のプライバシーを守りながら、便利なサービスを受けるための技術が整ってきたこと。
人びとの生活をもっと安全で豊かにするために、官民の垣根を越えた連携が求められていること。
テクノロジーの発展と社会環境の変化が交わり、新しいあたりまえを必要とする時代が、幕を開けようとしています。
私たちは、その新時代のインフラとなるデジタルプラットフォームをつくるべく新しい領域を切り拓いていきます。
■Mission：
・信用の摩擦をゼロにする
信用の摩擦、すなわち相手を信頼するために発生するコストは、仕事や子育てなどの多忙な日常生活の中で、
本来やるべきことに注力する時間を奪っており、普遍的な社会課題となっています。
例えば市役所での手続き、銀行口座の開設、就職活動での書類準備など、日常のさまざまな場面で、あなたがあなた本人であることの確認が求められています。
私たちは、信用の摩擦をゼロにすることで、人々が本来やりたかったことに集中できるような環境を作り、生産性を高め、より良い社会を築くことを目指しています。
■Vision：
・リアルとデジタルがシームレスに繋がる未来の日常を
現在、リアルとデジタルの二つの空間は分断されています。
デジタル空間では「わたしが誰か」ということを証明することなく、アカウントを作成することがほとんどです。
その結果、「リアルのわたし」と「デジタルのわたし」は一致せず、なりすましや不正な取引が簡単にできてしまいます。本来この分断の架け橋となるはずの本人確認が、信用の
摩擦を伴うことによって、リアルとデジタルの繋がりが妨げられています。
私たちはマイナンバーカードと公的個人認証を活用して、デジタル空間上の信頼できる身分証を提供することで、リアルとデジタルをシームレスに繋げ、
それぞれの空間の可能性を最大限に引き出した未来の日常を実現します。- 所在地
〒160-0015
東京都新宿区大京町22-1- 設立
- 2022年8月
- 従業員数
- 30名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 500百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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