掲載予定期間：2026/2/9（月）～2026/5/10（日）更新日：2026/2/15（日）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌】ヘルプデスクのリーダー候補◆平均残業月16h程／パーソルGで安定◆店長等の経験がある方歓迎◎

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【札幌】ヘルプデスクのリーダー候補◆平均残業月16h程／パーソルGで安定◆店長等の経験がある方歓迎◎

◆◇福利厚生充実／人材業界大手のパーソルグループ◆◇

■業務内容：
クライアント企業から受託した、お問い合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。
メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。

■業務詳細：
（1）チームの目標設定、数値管理
利用者からの問い合せに円滑に対応するため、日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上させ、安定させることを目的としています。

（2）メンバーの研修・育成やフォロー
メンバーが業務上分からないことがあれば質問や相談に回答してあげたり、メンバーと面談時に、悩みを傾聴し、モチベーションが上がるようアドバイスを伝えていただきます。

（3）マニュアルの作成、レポート業務
例えばよくお問い合せいただく質問のQ&A集の作成などをお願いします。マニュアルは最新の情報にアップデートしたり、わかりやすくするカスタマイズを行います。
誰が見ても正しい対応ができるマニュアルの作成をお任せします。

（4）業務改善提案、施策管理
オペレーション自動化やツール導入などのDX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案、実装に向けた施策管理をお任せします。

■配属先の案件例：
・法人向けサービス（電話システムおよびSMSサービス、ネットワークサービス等）に関する問い合わせ業務
・ソフトウェアサービスに関する問い合わせ業務

＜こんな対応をしています＞
・システムの不具合や操作方法に関する問い合わせ対応
・障害発生時の連絡対応
・メンテナンス情報の共有
・必要に応じて、クライアント企業への確認や引継ぎの実施
※現場でさまざまな事例に触れることで、自身の知識が向上し、スキルがどんどん磨かれていく職場です。

■研修スケジュール：
◇入社～1ヶ月目
お問い合せの対応方法、システムに関する業務知識などを習得します。その後は実際に先輩が対応する様子などを見ながら、対応手法を学んでいきます。
◇2ヶ月目～
徐々に1人でできることを増やしていき、独り立ちを目指します。最初はリーダー候補からスタートし、将来的には複数のチームをマネジメントする立場となります。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・夜勤可能な方
・店長／副店長／主任／チームリーダーなどのマネジメント経験／後輩やチームをフォローしながら業務を進めた経験がある

■歓迎条件：
・ネットワークやサーバーなどの保守運用業務の経験がある方
・IT製品に関するテクニカルサポート業務の経験がある方
・インバウンド業務やカスタマーサポート経験がある方
・人と関わることが好きな方、人をサポートすることが好きな方
・仕事の進め方、改善提案などを行っていた経験がある方

勤務地

＜勤務地詳細＞
札幌第2コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区南1条西3-1 丸一ビルヂングラ・ガレリア 7F
勤務地最寄駅：地下鉄東西線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
有
★本求人は総合職のため、転勤の可能性があります。

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:00～7:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
13:00～22:00
22:30～7:30
＜その他就業時間補足＞
8時～翌7時半の間でシフト制※1日あたりの実働8時間■平均残業時間：月16時間程度

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件の変更はございません。

給与

＜予定年収＞
409万円～610万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：221,300円～329,900円
その他固定手当/月：10,000円～15,000円

＜月給＞
231,300円～344,900円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収には残業20時間分を含みます。
■昇給・降給：転勤あり正社員：年2回※人事評価制度に基づき決定
■賞与：年2回※人事評価制度に基づき決定／会社の業績により、変動する可能性あり
■手当：時間外勤務手当（100%支給）、夜勤手当、通勤手当、拠出手当、深夜手当など別途あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得インセンティブ
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
※旅行補助（利用可能施設約8000軒）・出産補助・レストランやジムの優待等があります
■企業型確定拠出年金
■社員持株会
■オフィス内分煙
■私服勤務OK
■住宅ローン金利優遇制度
■団体長期障害所得補償保険
■e-learning学習支援コンテンツ
■新規事業創出公募制度
■時短勤務（小学校6年生まで）
■社内公募制度（約120ポジション以上）
■表彰インセンティブ
■語学手当
■出産祝金制度（計56万円／出産費用・出産育児付加金・出産祝金）
など

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※将来的な異動等で土日祝休みのプロジェクトになる可能性もございます。
年末年始休暇（5日）、フレックス休暇（5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）　など

会社概要

事業概要: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。

【プロセスデザイン力】
当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための
「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、
テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。

【組織・人材マネジメント力】
当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。
その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。

【人材育成力】
様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。
業界知識・業務知識の新規習得やアップデートを行い、専門性の高い業務を遂行することで、
お客様や共にはたらくすべての人の成長を支援していきます。

【テクノロジー】
企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、
ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。お客様からいただくご要望や
課題に目を向け、データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、
更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。
所在地: 〒108-0023
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
設立: 1977年9月
従業員数: 18,844名
上場市場名: 非上場
資本金: 310百万円
売上高: 110,794百万円
企業URL: https://www.persol-bd.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3014431746