Happy Elements株式会社

【京都】カスタマーサポート（メール対応メイン）◆代表作『あんスタ！！』のゲーム会社/福利厚生◎

---

あんさんぶるスターズ!!Basic・Music／メルクストーリア／ラストピリオド／エリオスライジングヒーローズ等超ヒット作ソーシャルゲームを生み出したゲーム会社で、共に成長できる場があります！

■業務内容：
各種同社運用中のゲームに対して、ユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。お問い合わせの1次請けは業務提携しておりますので、委託先となりユーザー様と直接対峙することは少ないです。また、対応方法は「メール」が基本となっており、電話での対応は一切ございませんのでご安心ください。ゲームのエラーやバグ内容のデータ調査等を開発チームへエスカレーションしたり、ご要望の取り纏めのご対応をいただきます。またFAQへ回答を記載する対応もございます。知財や法務関連でのお問合せをいただくこともあるため、開発チームだけではなく、法務チームへエスカレーションすることもございます。

■魅力：
1タイトルだけではなく、ローテーションにて複数タイトルをご担当いただくことができるため、同社のゲームへの理解が深まります。
また、正社員への登用のチャンスもあり、開発タイトルの対応ができるようになりましたら、リーダーへの昇格の機会もございます。開発チームと定期的にミーティングの機会がございますので、ユーザー様にとって、より愛されるゲームであることを共に検討する機会が多いのも魅力点の一つです。

■組織構成：
計6名（男性2名・女性4名／リーダー40代・30代4名・20代1名）で構成されています。

■同社の特徴：
思う存分がむしゃらにものづくりができる環境をつくり、一人一人がクリエイティビティを最大限生かしてコンテンツを作ることで、ユーザ・従業員を共にHappyにすることを目標にしております。また、同社では熱狂的に愛さるれるコンテンツをつくることをミッションとしております。万人に受け入れられることよりも、好きな人にとっては熱狂的に好きになれるようなコンテンツを、継続的に生み出していきたいと考えております。儲けた利益でユーザに還元し、更にユーザに楽しんでいただく。そんな拘りを持って、業務に従事できるのが、同社の最大の魅力となっております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）ゲームが好きで日常的にゲームをしている方
（2）就業環境について柔軟にご対応いただける方（長期休暇の際はイベントも多く、シフト勤務となる場合あり）
（3）Excel等のOfficeソフトや、Googleスプレッドシートの基本的な操作ができる方

■歓迎条件
・ゲーム業界での就業経験orメールや電話を用いたBtoCカスタマーサポート実務経験
・ビジネスメールの対応経験
・複数業務に並行して取り組むマルチタスク能力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：京都府京都市下京区東洞院通四条下る元悪王子町51 東京建物四条烏丸ビル EAST4F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

契約社員

---

＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
1年更新(3月）

＜試用期間＞
3ヶ月
特記事項無し

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限4年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：4万上限で実費。徒歩・自転車通勤：月1万円手当支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT


＜その他補足＞
■イベント補助制度（月1回、スタッフ同士の親睦を目的として、飲食等の費用を会社から各部署へ支給）
■徒歩・自転車通勤手当（徒歩・自転車などを利用して通勤した方には月10,000円支給）
■社員旅行（年1回）・レクリエーション（年数回）
■カフェスペース
■フリードリンク（各フロアにウォーターサーバーをはじめ、コーヒーや清涼飲料水、野菜ジュースが飲み放題）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始、有給休暇（入社時に初年度分を月割り付与）
※その他同社カレンダーによる