株式会社Resilire

【在宅可｜エンタープライズCS（新規事業）】プロダクトを顧客と共に創る｜サプライチェーンリスク管理

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～「顧客成功をリード」｜サプライチェーン×SaaSスタートアップのカスタマーサクセス～
・売上1,000億円以上の超大手製造メーカー向けCS
・主力SaaS「Resilire」から派生する新規事業の立ち上げポジション
・CSでありながら、事業開発・プロダクト企画・事例創出に深く関与
・経産省・厚労省も課題視するサプライチェーンリスクという社会性の高いテーマ

◆私たちについて
Resilireは、サプライチェーンの上流構造を可視化し、これまで見えなかった経営リスクを最小化するSaaS「サプライチェーンリスク管理SaaS Resilire」を開発・提供しています。地政学リスク、災害、パンデミックなどを背景に、サプライチェーンは「現場課題」ではなく経営・社会課題として注目されています。Resilireはその最前線で、大手企業の意思決定を支えるプロダクトを展開しています。

◆実績
・2024年：シリーズAで累計総額11.9億円調達
・経産省・IPA主導の国家プロジェクトと連携
・日本を代表する製造業40社以上に導入済み

■募集背景
主力製品「Resilire」の成長に伴い、そのデータ基盤・顧客基盤を活かした新規事業の立ち上げが進行中です。新規事業における最初期のカスタマーサクセスとして下記をミッション遂行いただきます。
・顧客事例の創出
・活用モデルの確立
・プロダクト進化の種出し
・事業開発との連動
を担いながら、新しい事業を形にしていく役割。

■対象顧客
・企業規模：売上1,000億円以上の大手製造メーカー
・部門：購買・調達・SCM
・レイヤー：役員／部長／マネージャー／リーダー／担当者
（決裁者・推進者・利用者すべてと関わります）

■具体的な業務内容
・新製品を活用した顧客ごとの活用方法の提案・コンサルティング
・導入顧客およびその取引先を巻き込んだプロジェクトマネジメント
・導入後のオンボーディング支援
・顧客社内・取引先向けのプロダクト説明会の企画・実施
・導入後のアップセル提案
・導入前のトライアル導入支援
・プロダクトサイドとの連携、機能改善・開発へのフィードバック
※新製品は主力製品と親和性が高く、主力SaaS「Resilire」のカスタマーサクセス業務にも一部関与します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル※下記いずれかの経験
・SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)
・総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)
・コンサルやSIerでの法人営業経験(3年以上)

＜勤務地詳細＞
東京ポートシティ竹芝
住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F
勤務地最寄駅：浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円まで
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
※OJTによる教育育成を想定しています

＜その他補足＞
■健診
・定期健康診断
■制度
・結婚・出産祝金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・生理休暇
・レジリエンス休暇付与（Resilire独自の休暇）