株式会社Ｈａｃｏｂｕ

カスタマーサクセス※リーダー候補◆巨大産業のDX推進◆物流業界No.1SaaS◆残業20h・週4在宅

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～市場規模約30兆円の巨大産業を最適化する業界No.1SaaSプラットフォーム／社会課題を解決するインパクト◎／複雑性の高い業務プロセスへのコンサルティング／週4在宅可～

■ポジション概要
企業の物流DXを推進するSaaSプラットフォーム”MOVO”シリーズを導入決定されたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援いただくカスタマーサクセスのリーダー候補の募集です。
人々の生活に必要不可欠ながら、人手不足やアナログな管理などDXの遅れによる生産性向上が叫ばれている物流業界。物を運ぶ企業のみならず製造、卸し、小売り、企業間物流などバリューチェーンの連なる巨大な産業のDXを推進頂く社会貢献性の高い業務です。

■業務内容
ツール導入支援にとどまらず、顧客業務課題を深く理解し、複雑性の高い物流・倉庫業務における運用改善・業務改革のパートナーとして活躍いただきます。
・導入支援・安定稼働までの伴走
・システム活用促進と運用改善提案
・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援
・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案
・システム品質向上に向けた社内フィードバック
・チームマネジメント
※製造業や小売業などビジネスフローに”物流”という機能を持つ企業様全般が顧客となるバーティカルな側面もございます。

■ポジションの魅力
◎コンサルティング力・プロジェクト推進力を磨ける
顧客は日本を代表する大手企業が中心。多くのステークホルダーが関わる複雑な領域であり、同じ企業内でも倉庫や拠点ごとに業務プロセスが大きく異なるなど複雑性が高く、プロジェクトも大規模かつ長期にわたります。
複雑な現場の業務改善を伴う“物流コンサルティング”に近い仕事であり、コンサルスキルとプロジェクト推進力の双方を高いレベルで身につけられます。
◎SaaS→物流プラットフォームへ
MOVOはSaaS型の業界No.1物流DXツールです。SCM計画から、トラック予約の無駄の削減、配車管理など、物流の見える化を通じて企業間物流の最適化に貢献しています。
国内物流拠点の27%が利用、月間取引数は250万件を突破。蓄積されたデータを基としたプラットフォーマーとして、異業種間の共同輸送体制の構築支援など、さらに社会最適化されたサービスを目指します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験
・法人深耕営業に取り組んだご経験
・顧客の業務プロセスの改善やコンサルティングに取り組んだご経験

■歓迎条件：
・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験、ロジスティクスマネジメント関連業務経験
・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
週1日出社必須。全社会議月1回・本部定例等も対面実施のため週により週2～３出社も場合もあり。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJT

＜その他補足＞
-社会保険完備（関東ITソフトフェア健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 子育て・介護の時短勤務制度
- 育児休業制度、介護休業制度
- ストックオプション（パフォーマンス評価に応じて）
- リモート手当
- 慶弔金支給（結婚祝、出産祝、弔慰）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇