ハーティング株式会社
【神奈川県／横浜市】カスタマーサービスリーダー◆管理職求人／年休123日／英語を活かす／
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【安定したドイツ系企業で裁量ある働き方／英語力を活かしてキャリアアップ】
■職務内容：
・担当エリア内のすべての顧客に対する保守／サポート業務、ならびにフィールドセールスのサポートを担当する。またチーム内での権限委譲レベルを定義し実施する。
・顧客からの要望を受け付ける。フィールドセールスと連携し、印刷媒体／電子媒体を用いて要件を精査する。解決策や提案を提示し、指定された資料に基づいてコストを算出する。関連部署と納期を調整し、必要な説明資料をまとめる。
・自身の責任範囲におけるプロセスの分析／整理／効率化／最適化を行い、最新のアイデアやベストプラクティスを取り入れ続ける。
・合意された行動範囲内で日々のオペレーションを監視し、ERP／SAP を使用して適切な受注処理を確保する。納期に関する代替案を顧客に提供し、プロセスと文書を管理する。必要に応じて顧客要求の変更を記録する。
・在庫計画に基づく目標に沿って優れたサービスレベルを達成するため、供給ポリシーを策定／実行し、関連するサプライチェーンチームと積極的に連携する。
・入札準備のための詳細資料を作成し、入札書類を準備する。締切を管理し、価格調整を確実に行う。
・外部営業（フィールドセールス）に対し、見積り業務における効率的なサポートを提供する。
・ローカル子会社の価格ポリシーを、マネジメントおよびフィールドセールスエンジニア（FSE）と協力して実施する責任を持つ。
・HARTING のクレームおよび返品システムにおける顧客クレームの受付／処理を担当する。誤配送、クレーム、返品などの商品移動に関する問題・プロセス不具合を調査し、クレジットノートや代替品の処理を行う。
■企業について：
ハーティング株式会社（HARTING K.K.）は、ドイツ・ハーティング テクノロジー グループの日本法人として1985年12月4日に東京で設立されました。日本初のアジア拠点として、世界標準品質の産業用コネクタやイーサネットスイッチなどを提供。高度に自動化された製造設備と独自の品質保証体制を背景に、国内４拠点（新横浜・名古屋・新大阪・福岡）で、FAや通信、鉄道・医療分野など幅広くカバーしています。安定した製品供給により、長期にわたる信頼関係を築く体制を構築しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・英語力／中上級以上
・カスタマーサービスで3年以上の実務経験
・SAP R3 または S4 HANA の使用経験
■歓迎条件
・マネジメントまたはチームリードの経験があれば尚可
・英語および日本語での優れたコミュニケーション能力
＜語学力＞
歓迎条件：英語中級
＜語学補足＞
・アジア／ドイツとのメールのやり取り／ミーティング等での会話が可能なレベル
勤務地
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-9 友泉新横浜1丁目ビル2Ｆ
勤務地最寄駅：JR各線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30
時間外労働有無：無
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
・雇用形態：無期雇用
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
700万円～800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：7,000,000円～8,000,000円
＜月額＞
583,333円～666,666円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
■給与補足：
・賞与／年1回
・昇給／年1回
・85％ FIX÷12ヶ月
・15％ MBO／変動賞与
■残業手当：
・管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・全額支給（上限5万円／月）
社会保険：■社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修サポート有
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■休日休暇：
・夏季休暇、年末年始、慶弔休暇
・年間有給休暇：初年度は入社時期により按分された日数を付与（最大15日間）、次年度より1日追加されるが最大で年間20日間）
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
1945年の創業以来、産業用『耐環境』コネクタのリーディングカンパニーとしてヨーロッパ、アメリカ、アジアに主要生産拠点を有しており、一貫した品質管理と製造工程を遵守。信頼性と安定した生産性を確保しています。また、27カ国における現地法人を含め、世界40カ国に販売拠点を展開しています。
日本支社は1985年の設立、現在は国内4箇所に営業拠点を置き、きめ細かいサポート体制と独自の品質保証システムの下、柔軟にカスタマイズ製品を提供することで多くの顧客から高い信頼を得ています。
■ハーティング社について：
ハーティング社は1945年、ドイツ・エスペルカンプに創立。 以来、耐環境コネクタのリーディングカンパニーとして世界42ヶ国に販売拠点を展開。高信頼性と柔軟にカスタマイズ対応可能な製品は産業界で大きな支持を得てきました。
ハーティングはまた角型コネクタのパイオニアでもあります。無ハンダ結線の環境性、シンプル・確実な操作性は大きな付加価値をもたらしています。
■ビジョン：
国際化する産業界において、豊富なネットワークを活かしてワールドワイドでサポートを実現、顧客とのより緊密な関係を構築し、多様化するネットワーク環境に最適なソリューションを提案するグローバルな企業を目指しています。
■組織風土：
外資系であるものの、少数精鋭の組織であり非常にアットホームな雰囲気となっています。- 所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜1-7-9 友泉新横浜1丁目ビル2Ｆ
- 設立
- 1985年12月
- 従業員数
- 40名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
