株式会社ライトワークス

【未経験歓迎】オンライン英会話運営スタッフ／サポートセンターのコアスタッフ＜教育×ITサービス＞

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★未経験歓迎★英語活用×企画スキル向上を目指せる／事業拡大中BtoBtoCオンライン英会話サービス

■業務概要：
学習・教育領域における、ITソリューションの支援事業を行う株式会社ライトエデュケーションに在籍出向いただき、業界内で非常に特徴的なサービス設計で急成長しているオンライン英会話事業を主軸とした、サポートセンターのコアメンバーとしてご活躍いただきます。
＜業務内容＞
・ユーザー（法人/自治体/個人）からの問い合わせ対応
・海外拠点メンバー（英会話講師含）のサポート
・教材コンテンツの企画、作成、管理
・イベントの企画、運営
・WEBページの運用、編集
※まずは問い合わせ対応からお任せし、興味に合わせて業務内容を広げていただく予定です

■業務の特徴：
顧客は学校法人や学習塾などの教育機関、自治体、一般のユーザーなど様々です。そのため相手によって、対応、交渉などの方法は多様で、臨機応変に対応できる力が養えます。また、英会話講師はフィリピンにいるため、現地スタッフとの打ち合わせ（日本語、英語）やレッスンオペレーションに関する連携、トラブル対応などを行っております。（希望者はフィリピンへの出張なども可能です）
教育×ITのサービスは未だ完成形ではなく、市場変化やニーズに応じてサービス改善や企画、新たなサービススキームの検討などできることはたくさんありますので、【自らの手でサービスを作り出していきたい】という積極的に業務に参画いただける方のご応募をお待ちしております。

■配属先の特徴：
配属先は6名で構成されています。女性が多く、25～35歳のメンバーが在籍しています。前職はアパレル店員やホテルスタッフ、英語の先生、事務員など未経験の方がほとんどですが、今や中心メンバーとして活躍しており、やる気次第で可能性をどんどん広げていただけます。

■ポジションの魅力：
・事業運営に幅広く関わる為、顧客対応力だけでなくマネジメント力や企画力、推進力といった多角的なスキルを身に付けられます。
・成長フェーズにある事業なので、自身の成果が組織やサービスに及ぼす影響をダイレクトに実感できます。
・手を挙げればチャレンジできる環境の為、やる気次第で可能性をどんどん広げていただけます。また、意欲次第で早期にリーダー職への昇格も可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・社外関係者とのコミュニケーション経験

■歓迎条件：
・カスタマーサポートの業務経験
・営業経験
・英語でのコミュニケーションに抵抗のない方（初級レベル）

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
株式会社ライトエデュケーション
住所：東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエア
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間月20-30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更は有りません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費支給（上限5万円/月）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出金制度導入済み

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■キャリア支援制度(社員の自己啓発学習に対して費用援助)
■関東IT健康保険組合の各種施設利用可能

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

月～土のシフト制（うち5日出勤）、年末年始、祝日、有給休暇、他
※事前に休み希望出すことができます。
※休日出勤発生した場合は振替休日を取得していただきます。