IQVIAサービシーズジャパン合同会社
【大阪】市販直後調査コンタクトセンタースペシャリスト※世界最大手CRO/ほぼフルリモート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【進化し続ける世界最大級CRO/IQVIAならではの成長できる場があります/フレキシブルに働きやすい環境】
市販後医薬品コンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。複数のプロジェクトを兼任する可能性があります。
■業務内容:
・ 医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う
・ メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
・ 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告(システム経由)
・2次対応(カスタマイズされた回答を作り顧客の承認を得た後に、回答を送信)
ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題解決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。
■プロジェクトチーム
市販後医薬品コンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。複数のプロジェクトを兼任する可能性があります。
■フレキシブルに働きやすい環境・長期就業のための福利厚生充実:
・フレキシブルスタイルワーク:働く場所はオフィスに拘らず、「効率的で生産性の高い業務を実施できる場所で勤務する」という考え方で、より柔軟な働き方を導入しています。
・短時間勤務制度:12歳に満たない子を養育する場合、1日の実働時間を4.5時間、5.5時間、6時間から選択可能
・ベビーシッター割引制度:ベビーシッター派遣サービス利用料の一部(2200円分割引)を会社と国がサポート
・介護休暇制度:要介護状態の家族1人につき通産93日まで、3回を上限として分割でも取得可能
・その他:退職給付金、長期障害所得補償、入院見舞金、福利厚生倶楽部(リロクラブ)など
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験(年数不問)
・医療関係者(医師・薬剤師など)との対応力(スムーズさ、マナーなど)
■歓迎条件:
・薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、MR職歴 ライフサイエンス関連の学歴・職歴
・英語の文書に抵抗感がないこと。
・添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある
<語学補足>
歓迎:英語の文書に抵抗感がないこと。
勤務地
大阪オフィス
住所:大阪府大阪市淀川区宮原3-4-30 ニッセイ新大阪ビル
勤務地最寄駅:JR各線/新大阪駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
原則としてフルリモートですが必要に応じてオフィス(新大阪)に出勤いただきます。
<転勤>
無
補足事項なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(11:30~13:30)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※休憩は上記時間内で60分取得します。※残業は月10~20時間程度
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
6ヶ月
補足事項なし
給与
390万円~600万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):325,000円~500,000円
<月給>
325,000円~500,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
上記給与は業績賞与込みの想定年収です。
詳細は経験・能力・資格等考慮し、同社規程に則して決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:補足事項なし
<定年>
60歳
65歳までの再雇用制度あり
<教育制度・資格補助補足>
継続研修(GCP知識、医学知識、学会参加、外部講習等)、フォローアップ研修/選抜研修、自己学習(e-Learning、学習マテリアル等)、英語研修(医薬用語、モニターレポート)
<その他補足>
■自社健康保険組合
■社保以外の保険:死亡・高度障害/長期所得補償(GLTD)/入院見舞金
■産前産後休暇、育児休業(子が3歳まで)、 育児時短勤務(子が12歳まで)
■ベビーシッター費用補助
■介護休業、介護時短勤務
■福利厚生倶楽部
■財形貯蓄
■退職金
■長期勤続休暇
休日・休暇
年間有給休暇12日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
祝日、夏季、年末年始(12/29~1/4)、病気休暇、有給休暇、慶弔休暇、女性特別休暇、長期勤続休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
・新製品投入時の営業サポート
・営業チーム、プロジェクト・チームの編成
・国内外の営業およびマーケティング・サポート
・市販後調査(PMS)
・臨床試験業務(フェイズIからフェイズⅣ)
・データマネジメントおよび統計解析
・医薬品関連文書の作成―〈治験薬概要、臨床試験計画書、総括報告書、NDA(製造/輸入承認申請書)、各種調査書類 等〉
・海外における臨床試験および関連業務
IQVIA (NYSE:IQV)は、情報や革新的テクノロジー、および臨床試験サービスを提供する世界的なリーディングカンパニーであり、データとサイエンスを駆使して、ヘルスケアに関連するお客様が患者様により良いソリューション提供することに貢献しています。IMS HealthとQuintilesが統合することで誕生したIQVIA は、ヘルスケアの発展に寄与する医療情報、テクノロジー、分析力および人知による創意工夫を活用した幅広いソリューションをご提供しています。私たちIQVIAは、お客様が新たなアプローチで臨床開発や製品の上市・販売を実現し、自信を持ってイノベーションに取り組み、いち早く有意義なヘルスケアアウトカムを実現できるようお手伝いします。世界100以上の国と地域で活躍する、およそ5万5,000人の当社社員一人一人が、ヒューマン データ サイエンスの実現に尽力しています。この、ヒューマン データ サイエンスの原動力は「IQVIA CORE」であり、ビッグデータ、革新的なテクノロジーと専門的かつ広範な知識に裏付けされた分析力とを結集した、実用的かつ唯一無二のインサイトによってこれらを可能にしているのです。
IQVIA は、患者様の個人情報の保護の分野においても世界をリードしています。ヘルスアウトカムを発展させるのに必要な情報を収集し分析する一方で、様々なプライバシー保護のための技術や安全対策に取り組んでおります。IQVIAが持つインサイトや実行力は、患者様の治療・治癒の実現を目指すバイオテクノロジー企業、医療機器メーカー、製薬企業、医学研究機関、政府機関、保険者その他の医療関係者の皆様が、疾患や人間行動、サイエンスの進歩を追求するのにきっとお役に立てるものと考えております。IQVIAの詳しい情報はこちら(www.IQVIA.com)をご覧ください。- 所在地
〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル- 設立
- 1998年7月
- 従業員数
- 5,135名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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