ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【茅場町】テクニカルサポート◆自社開発セキュリティ／ログ解析・再現試験／開発連携で品質改善

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★国産セキュリティ製品／インターネット分離／技術調査／ログ解析／自社開発連携／不具合切り分け／高難度サポート／品質改善★

自社製品に携わりたい、品質改善に関わりたい、上流（原因分析・改善）やセキュリティに関与したい方へ！

◎技術深掘りできる環境（ログ解析・再現試験・原因特定）
◎自社製品の品質改善に直接関われる（開発部門との近さ）
◎セキュリティ領域で専門性を伸ばせる（国の推奨ソリューション）

■業務内容
自社開発セキュリティ製品の技術サポートとして、地方自治体や法人からの技術問い合わせにメールで対応します。製品仕様や動作の確認だけでなく、取得ログの精査や検証環境を使った再現試験に取り組み、原因を技術的に特定します。調査で得た情報は開発チームへ共有し、改善案や不具合修正の根拠として活用されます。問い合わせ対応から原因分析、改善提案までを一貫して担うため、Linux環境での調査やネットワーク基礎知識を活かしながら、製品の内部構造への理解を深めることができます。FAQや技術資料の整備も担当し、利用者が迷わない情報体系づくりを進めます。調査の精度や説明の分かりやすさが成果に直結するため、課題を切り分ける力、情報整理力、状況に応じた判断が求められます。将来的には対応方針の標準化やメンバー育成にも関わり、チーム力の向上を担います。

■業務の魅力
単なる一次回答ではなく、ログ解析や再現検証を通じて技術的核心に踏み込めます。開発部門と日常的に連携でき、改善提案が製品仕様に反映される機会もあります。自社製品のため、調査から改善までの一連の工程に責任を持てる点が特徴です。

■働く環境
RevoWorks事業は社内でも注力領域で、分社化を見据えた組織として拡大中です。海外製品の一次代理店として培った知見が社内に蓄積され、技術的な相談がしやすい体制があります。

■キャリアパス
技術サポートの専門性を深めるほか、製品仕様の改善やナレッジ体系構築を通じて、開発連携の強いエンジニアやリーダーポジションへ進む道があります。

■企業魅力
同社はセグエグループ中核として、海外最先端製品の取り扱いと自社開発の双方を展開。官公庁・金融・インフラ企業など高セキュリティ領域で存在感を持ち、技術品質と提案力を重視する姿勢で信頼を獲得しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかの経験
・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験
・ネットワークの基本的な理解（TCP/IP、HTTP、TLS等）
・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験

■歓迎条件：
・セキュリティ製品の運用・サポート経験
・サーバ／ネットワークインフラの構築・運用経験
・シェルスクリプトやPython等によるツール作成及びトラブル解決経験

＜勤務地詳細＞
本社（9F）
住所：東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル9F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■リモートワーク（最大週2日）
【アクセス】
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町」徒歩5分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業約20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限30,000円/月）
家族手当：条件に応じる
住宅手当：条件に応じる
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度
■外部研修受講制度

＜その他補足＞
■退職金制度
■福利厚生施設（社外サービス）利用可 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年末年始休暇
■年次有給休暇（入社半年経過時点10日）
■特別休暇（慶弔休暇、バースデイ休暇 等）