そらとぶやぎ株式会社

【熊本/福岡】SV◆ペット商品特化型コールセンターの立ち上げ/設計・改善・運営代行の複合型

---

◆ペット（犬）向け商材扱う顧客の窓口として、コールセンターの運営を担当！
◆成長性◎案件数が右肩上がりのため、新事業を立ち上げ！
◆有給消化率100％／年間休日125日以上とプライベートとの両立も◎
◆ママさんも活躍中！ライフイベントとキャリアを両立できます！

■当社について：
「ヒトの可能性を諦めず、ヒトだからこそできる価値を創造し続ける」ことをミッションに掲げ、全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。

■採用背景：
今回、犬向け商材に特化した新しいコールセンターチーム社内で立ち上げます。ゼロから環境をつくるため、一緒に立ち上げを担うオープニングスタッフを募集します。犬を家族のように大切に思える方なら、飼い主さんの気持ちを受け止めながら、安心につながる対応ができます。将来的な領域拡大も視野に、まずは犬に特化した相談窓口を共につくっていきたいと考えています。

■業務概要：
ペット（犬）向け商材（介護用品、歯磨き粉など）を扱うクライアント企業様の窓口として、コールセンターの運営管理を幅広くお任せします。
立ち上げ期のため、運営・改善・品質管理まで一貫して携われるポジションです。

■業務詳細： ・電話・メール・LINE等での顧客対応
・オペレーター業務フォロー／二次対応（クレーム対応含む）
・KPI管理・数値分析・改善施策の立案
・レポート作成・クライアントへの報告業務
・業務フロー／マニュアル整備
・品質管理（モニタリング・フィードバック）
・新規案件立ち上げに伴う運用設計
・チーム運営（増員時の採用・育成・管理）
※出張あり（全国）：ご状況によって、頻度の調整可能です。

＼このポジションの魅力！／
◎立ち上げフェーズなので仕組みを自分たちでつくれる
ゼロベースから構築できるため、SVの意見や工夫がセンター全体に反映されやすいです。
◎飼い主さんと犬の生活を守る「社会的意義」がある
犬の健康や暮らしに関する問い合わせが多いため、対応品質が犬の安全や飼い主さんの安心に直結します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※いずれも必須
・コールセンターでのSV経験をお持ちの方
・出張対応が可能な方
・ペット（犬）を家族として大切に思える方

■歓迎条件：
・KPI管理や業務改善経験がある方
・クライアントへのレポーティング経験がある方
・新規立ち上げ・業務構築経験がある方
・ペット商材に興味がある方

＜勤務地詳細1＞
本社(2026年～）
住所：福岡県福岡市中央区薬院3-13-11 サナ・ガリアーノ7階
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
熊本オフィス
住所：熊本県熊本市内
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

---

＜勤務地補足＞
※電子タバコのみ使用可能
※勤務地については、採用となる方の現住所で決定をいたします。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：20時間

契約社員

---

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
試用期間後に正社員登用となります。

＜試用期間＞
6ヶ月
6ヶ月の試用期間があります。その間の雇用形態は契約社員となりますが、福利厚生に変わりはありません。

契約の更新：無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万5000円まで
家族手当：子1人につき5000円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・髪型・服装・ネイル自由
・社内コミュニケーションの活性化を目的とした、趣味や誕生日などを共有できるポータルサイトあり
・出勤正社員には食事補助手当（10,000円/月）や、家賃補助手当（15,000円～20,000円/月）もあります
※家賃補助手当は、スタッフ自身の名義で契約している賃貸物件に居住し、勤務地から居住地までの距離が直線距離で 3 km圏内にある正社員に対し支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

【年間休日125日】
■完全週休2日制（土曜日、日曜日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休育休・介護休暇（取得実績あり）