クラシル株式会社

【港区】カスタマーサクセス（リード・マネージャー候補）◆国内最大級レシピ動画サービス等／グロース上場

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【急成長中の東証グロース上場企業／国内最大級レシピ動画サービス「クラシル」＆節約アプリ「レシチャレ」展開企業】

■概要：
新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通じて、組織づくり・プロダクト改善・事業成長を牽引するポジションです。
担当するのは「クライアント対応」だけではありません。「クラシルリテールネットワーク」という新規事業における、CS組織の立ち上げと仕組み化そのものがミッションとなります。

■業務内容：
◇CS組織のKPI設計・進捗管理
◇再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務
◇社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善
◇メンバーマネジメント

現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。
さらに、プロダクト開発チームとも密に連携し、「売れるプロダクト」への進化をリードする、実質的な「事業推進マネージャー」としての役割を期待しています。

■「クラシルリテールネットワーク」について：
クラシルおよびレシチャレ by クラシルは月間利用者4,000万人を超える国内最大級のtoCサービスへと成長し、生活者の暮らしに深く根付いています。
その強大なユーザーベースとメディアパワーを活かし、当社は新たに 業界初の購買保証型リテールメディアネットワーク ＝「クラシルリテールネットワーク」を立ち上げました。
この事業は、単なる広告配信にとどまらず、実際の購買行動と結びつけることができる点が最大の強みです。
特に、レシート投稿でポイントが貯まる「レシチャレ」といった独自機能は、クラシルならではの差別化要素であり、営業・企画の大きな武器になっています。
すでに複数メディアへの導入が決定しており、確かな実績をもとにさらなる拡大フェーズへと進んでいます。
今後は導入メディアの拡大に加え、購買データを活用した高度なセグメンテーションや、広告効果を可視化するレポーティング機能の強化などにも挑戦していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験（目安として5年以上）
・数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験
・プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験

■歓迎条件：
・デジタル広告に関する業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23F
勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／田町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
基本は週5日出社

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※残業全社平均17時間／月　※勤務時間モニタリング導入済（隠れ残業等の防止）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※延長する場合、通算6ヶ月までとなります。
※初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます。 条件面の変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限：月4万円）
社会保険：健康（関東ITS）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■エンジニア／デザイナー向け 周辺機器購入支援（上限5万円）
■AIワークショップ（業務効率やリスキリング支援の一環として社内実施）

＜その他補足＞
■産前産後休業
■育児休業（男女ともに取得実績あり、復職率100%）
■男性育児休暇取得推進中
■子の看護休暇（年5日、時間単位取得可）
■出産立会休暇（最大2日連続取得可）
■時短勤務制度（育児・介護などに対応）
■ベビーシッター割引チケット
■定期健康診断
■ワクチン接種支援
■産業医面談
■ライフブリッジ制度（家族の有事や体調不安時に、期間限定でリモート勤務が可能な制度）
■Webox導入（組織のモチベーションやエンゲージメントの可視化）
■ケアルーム完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

- 年末年始休暇
- 年次有給休暇（入社時に3日＋試用期間終了後に7日付与）
- 慶弔休暇
- 介護休暇
- 生理休暇（月1回）
- 結婚休暇（本人の結婚時に最大5連休取得可）