株式会社SCOグループ

【丸の内】カスタマーサクセス◆年休128日／歯科業界の決済サービスで業界トップクラスシェア◎◆

---

★売り切り営業は卒業。国内シェアトップクラスの歯科SaaSで、要件定義から活用支援までを担う上流職。

◎業務内容
・期待値の最終調整（グリップ）： 契約直後または契約最終段階の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解について合意を形成します。
・業務フローの要件定義： 顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight X』でどう再現・効率化するかを設計します。
・オンボーディング実務： 自身が設計した内容に基づき、初期設定や操作説明を行い、顧客が自走できる状態を作ります。
・実働部隊へのディレクション： 設定代行などの実務が発生する場合、後工程の担当者が迷わず作業できるよう、解像度の高い指示を出します。

◎組織構成
人数： 8名体制（男女比 5:5）
年齢： 30代が多く活躍中
前職： 元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチングのコーチなど、多様な経歴のメンバーが在籍しています。

◎キャリアパス
個人の志向に合わせて、2つの道を選択いただけます。
■ジェネラリスト： マネージャーや部長職を目指し、組織全体の成果とマネジメントに責任を負う道。

■スペシャリスト： 現場のプロフェッショナルとして、特定分野の成果やチームの技術向上を支える道。

◎採用背景：
【顧客満足度を死守する「組織の要」】
現在、当社のCSメンバーは1人あたり30～50医院を担当しています。営業部門の高い成約率を背景に案件が急増していますが、導入現場での「期待値のズレ」を解消し、スムーズな運用へと導く「導入ディレクター」としての役割がこれまで以上に重要になっています。
顧客の要望を整理し、正しい運用ルールを合意（グリップ）することで、組織全体の生産性を最大化させる役割を担っていただきます。

◎当社について：
SCOグループが提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院への決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須要件：
・社会人経験2年以上
・目標達成にコミットした経験： 法人・個人問わず、営業や顧客折衝において数字や目標を追いかけ、達成してきた経験を重視します。
・高いITリテラシー： Slack、Notion、Salesforceなどのツールを並行して使いこなすことに抵抗がない方。
・自走力と完遂力： 指示を待つのではなく、自ら情報を取得し、課題を解決する姿勢。

＜勤務地詳細1＞
支社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F
勤務地最寄駅：丸の内線／大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
支社または本社での勤務となります。

＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業20～25h／月程度※1日7.5h勤務のため、1日8h勤務で換算すると10～15時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇の変更無し

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定により支給
住宅手当：規定有(3駅以内かつ5キロ圏内で3万円)※本社のみ
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■学習促進支援（月額1万円補助）

＜その他補足＞
■時短制度
■服装自由
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■健康促進支援（月額1万円補助）
■資格取得支援制度(全従業員利用可)
■健康促進支援(月額1万円補助)
■学習促進支援(月額1万円補助)
■歯科検診・定期メンテナンス全額負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

土曜 日曜 祝日 年末年始（年毎に変動） 夏期休暇（年毎に変動） 有給休暇