トラムシステム株式会社
【東京/カスタマーサクセス】
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【IT通信業界向けカスタマーサクセス/クラウドPBX】
■既存顧客対応から導入支援、提案まで担当
■マルチタスクに対応できる視野の広い方が活躍中
■IT通信業界での営業経験やカスタマーサクセス経験を活かせるポジション
◆業務内容
既存顧客からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。
◆業務詳細
・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応
・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート
・障害発生時の受付対応
・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務
・受注後、納品までの間の導入支援
・お客様へのサービス説明、使い方の説明
・クラウドPBXという特性上、お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート
◆当社の魅力
・需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎
・資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！
・テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！
※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆必須要件
IT通信業界での営業経験またはカスタマーサクセス経験
◆求める人物像
・マルチタスクに対応できる方
・視野が広く、様々な業務に柔軟に対応できる方
勤務地
東京支社
住所：東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー11階
勤務地最寄駅：各線／東京駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：2時間
＜その他就業時間補足＞
◆残業時間：平均10時間程度／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
勤務条件に変動なし
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,900円～320,000円
固定残業手当/月：79,100円～105,000円（固定残業時間42時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
320,000円～425,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
◆昇給：年1回
◆賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1万円まで(車通勤の場合) 公共交通機関は全額支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
再雇用制度70歳まで
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
資格支援制度、教育制度あり
＜その他補足＞
産休育休制度あり
退職社員のカムバック制度あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
GW、夏季、年末年始
会社概要
- 事業概要
＜事業内容＞
TramOneCloud クラウドコンタクトセンターサービス
TramOneCloud クラウドPBXサービス
クラウドサーバシステム（AWS,GCP,データセンター）
＜企業の特色＞
・クラウド PBX サービス の販売、構築、サポート [TramOneCloud]
・クラウドコンタクトセンターサービスの販売、構築、サポート [TramOneCloud Cxi]
・アドバンスト・メディア 音声認識 の販売、構築、サポート[AmiVoice]
・ベクスト マイニング 、要約 、 FAQ の販売、構築、サポート [ VextMiner][ VextResume][VextRecommend〕
自社サービス解約率:0.6%
会社設立:18年
オフィス立地:東京駅隣接
＜社風・環境＞
■能力、成果を平等に評価します
■取引先は外国企業も多く、メンバーにも外国籍のいる多様性のある会社です
■裁量権を持って仕事をしていただくことが可能です- 所在地
〒465-0063
愛知県名古屋市名東区新宿2-25- 設立
- 2008年6月
- 従業員数
- 30名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 売上高
845百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
この求人に似た求人を探す
職種から探す
勤務地から探す
エリアから探す
最寄り駅から探す
業種から探す
