キヤノンITソリューションズ株式会社

333918_【大阪】サポートエンジニア／インフラエンジニア◇平均残業20h／キヤノンＧ

---

＜キヤノンG最大の SI企業／安定した企業で成長していきたい方必見求人！／働き方も良好で、長年の歴史で培ったノウハウにより教育体制も充実〇／約8割が技術者の技術者のための企業／所定労働7.5時間×平均残業20h／在宅勤務可能＞

■仕事内容：
ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般をお任せします。

＜具体的には＞
（1）バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート
・メールやWeb、電話による製品QA、障害対応
・QA対応（顧客向け回答文作成、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
・障害対応（ログ解析、障害事象切り分け、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成）
・オンサイトによる障害復旧作業(機器設置先に訪問)
・部材管理（持ち出し／受け入れなど）
・障害切り分け作業
・パーツ交換による障害復旧作業
・メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など

（2）バックアップソフトウェア製品サポート
・メールやWeb、電話による製品QA対応
・QA対応（回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など）
・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど）
ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。

企業が持つ様々なデータの保管先として重要な役割を担うストレージ分野で、活躍いただけます。

■当社の魅力：
＜キャリアアップをサポート＞
携わる業務に応じて必要なスキルの習得・向上のために、各事業部独自に部門内教育の実施、外部研修への参加機会などを設けております。また、キャリア支援室を設けておりコンサルタントとの定期面談も実施可能。専門職ポジション制度や認定PM制度、社内公募制度など長期的なキャリア形成を促進する制度も充実しております。

＜長期就業可能な環境／WLB充実＞
在宅勤務制度や時間単位休暇制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。仕事とプライベートの両立や、復職をサポートする制度が充実しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・対人コミュニケーションが苦にならない方
・夜間待機業務に従事可能な方
・ストレージ製品の構築／保守の経験（製品問わず）
・OS（Win／Linux）の基本設定・操作知識
・ネットワーク（通信プロトコル全般）の基本的な知識

＜勤務地詳細＞
大阪事業所
住所：大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル
勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線線／肥後橋駅駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：■社会保険完備
退職金制度：市場金利連動年金・確定拠出（マッチング拠出）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（全従業員利用可）
■研修支援制度（全従業員利用可）

＜その他補足＞
■時短制度（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
■社員持株会（キヤノンMJ株）、財形貯蓄（年金･住宅等）、住宅融資、共済会、健保組合保養所他、社内公募など
■専門職ポジション／目標管理：目標と結果に応じて給与に反映。キャリアプランに応じて必要な研修受講を計画。各ポジションに定められた外部資格を入社から2年以内取得いただきます。（支援制度あり）
■育児支援制度：入社1年後から全従業員利用可。
■育児休業：子が満3歳に達するまで休業が可能。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始休暇、その他
■有給休暇について：初年度は入社月に応じた休暇日数を試用期間終了後に付与。（1月入社の場合、18日付与）翌年度から1月に20日付与。