株式会社エービー・サイエックス
【品川】シニア・カスタマーサービス・アドミニストレーター◇質量分析装置・電気泳動装置で世界をリード
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【質量分析装置・電気泳動装置で世界をリードする企業／ダナハーグループの一員】
■職務概要：
シニア・カスタマーサービス・アドミニストレーターは、当社の分析装置および他社製の周辺機器に関する受注から出荷・請求までのOrder-to-Cash（OTC）、および保守契約プロセスを正確かつ迅速に、法令や社内ルールを遵守して遂行します。短期的には実務担当として幅広い業務に取り組みながら、業務標準化や自動化、データ品質向上を推進していただきます。将来的にはチーム運営（業務の進捗や品質管理、人材育成など）をリードし、生産性と顧客満足度の向上に貢献します。
※本ポジションはシンガポール拠点のカスタマーサービスマネージャーにレポートし、東京・品川にあるカスタマーサポートグループに所属します。勤務形態は原則オフィス出社です。
■具体的な業務内容：
・日次の業務および顧客対応業務：自社分析装置および他社製周辺装置に関わる見積作成、受発注、請求処理（請求書の発行、税区分確認、売掛金の管理）、出荷・納入手配などの一連の業務をOracle ・Salesforce を使用して行います。顧客からの問い合わせや電話に迅速かつ的確に対応し、顧客からの依頼に従って証明書など必要な文章を作成します。また、保守の見積の作成から、最終的な契約締結まで、保守契約に関する事務手続きの全工程を一括して行います。
・プロセス効率化および継続的改善：業務の標準化や自動化などの推進を主導します。業務プロセスを積極的に評価し、非効率や改善機会を特定して最適化を推進します。
・部門横断的な連携および業務統制：営業、財務、物流、サービスなどの関連部門と強固なパートナーシップを築き維持します。海外のカスタマーサービスチームとの会議に参加するなどして、海外チームとの連携を図ります。会社方針、基準、承認フローの遵守を徹底し、規律ある業務運営を行います。
■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・海外マネージャーとの報告・連携・コミュニケーションが可能であり、リージョンの会議に積極的に参加できる（英語の会議で発言できる）
・高付加価値B2B製品の受注経験
・電子データ交換（EDI）／ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の導入経験。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・製品の受注から出荷・請求業務、保守契約管理に関して５年以上の実務経験
・Excel（VLOOKUP を含む中級レベル）をはじめ、Outlook、Microsoft TeamsなどのMicrosoft Office製品、ERP（Oracle またはSAP）および Salesforce などの業務システムの使用経験
・Incoterms（DDP）の知識と、納品・設置における受入基準（検収プロセス）の理解、および内部統制遵守を主導した経験
＜語学力＞
必要条件：英語初級
＜語学補足＞
英語：日常会話レベル
勤務地
本社
住所：東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー 21F
勤務地最寄駅：JR各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
基本出社となります（リモートは相談可）
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～650万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,630,000円～6,000,000円
＜月額＞
385,833円～500,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■あくまで目安です。ご経験・スキルによって決定します。
■年収：基本年俸＋インセンティブ（8%）
■残業代：残業時間分の残業代を別途支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上から適用※福利厚生その他欄参照
＜定年＞
60歳
希望者全員継続雇用（65歳まで）
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■団体福祉保険
■総合医療保険
■リロクラブ
■財形貯蓄制度：奨励金支給あり※拠出額の4％を支給（上限44,000円/年）
■退職金制度：退職金+ 確定拠出年金（DC）で将来の資産形成を強力サポート
・選べる仕組み
┗マッチング拠出（勤続3年未満）：給与から自分で上乗せ拠出可能
┗選択制DC（勤続3年以上）：ライフプラン手当をDCに拠出可能
■秘密厳守を基にカウンセリング（人間関係、仕事のストレス、介護、育児の相談、他）を無料で受けられるプログラム
休日・休暇
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・年次有給休暇(入社年翌年１月に１６日付与)、育児休暇、介護休暇、生理休暇、産前産後休暇 等
※有給：私傷病休暇、慶弔休暇、転勤休暇
会社概要
- 事業概要
■要約：
生命科学研究・開発・分析に使用する機器、コンピュータ・ソフトウェア、器具類の輸出、輸入、製造及び販売をしている会社です。
■同社の機器の性能：
質量分析テクノロジーは高い堅牢性、安定性に支えられ、比類なき信頼性、感度とともに定量・定性分析において他の追随を許さない性能を提供しています。業界最高のトリプル四重極質量分析システムから革新のハイブリッド・トリプル四重極リニアイオントラップシステムまで先進の質量分析テクノロジーを搭載した幅広い製品群を提供しています。
質量分析を始めたばかりの方でも、多くの経験を積んだ方に対しても、質量分析、HPLC、ソフトウェア、試薬、メソッド、サービス・サポートまでをカバーした総合的なソリューションを提供します。すべてのシステムは、世界中の拠点に配置された優れた技術を持つスペシャリスト、あるいは電話やメールによる世界最高水準のサービス・サポートネットワークに支えられています。
■MALDI：
次世代のMALDI TOF/TOF質量分析計として、最高のカバレッジでタンパク質を同定できるとともに、定量プロテオミクスにおいても信頼性の高い結果をハイスループットに取得できます。
MALDIの柔軟性、使いやすさを備える高性能ハードウェアに、革新のProteinPilotソフトウェアを組み合わせることで、定量プロテオミクスに最適なシステムとなります。
■LC－MS：
最も高感度なトリプル四重極質量分析プラットフォームと革新のLiner Acceleratorトラップテクノロジーが融合して誕生した、比類なき感度、スピードを持つリニアイオントラップシステムです。代謝物の同定、微量ペプチドの検出、確認分析、またバイオマーカーベリフィケーション、バリデーションにおけるペプチド・タンパク質の定量など、幅広いアプリケーションにおいて最高の性能を発揮します。- 所在地
〒140-0001
東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー 21F- 設立
- 2010年2月
- 従業員数
- 134名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 95百万円
- 平均年齢
- 43歳
- 企業URL
https://sciex.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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