株式会社アイキューブドシステムズ

【大阪】BPOサービスマネジメント（運用代行の品質/進行管理）グロース上場/IT系BPO経験のある方

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～外部委託を前提とした業務で、品質と納期を“仕組み”で守ってきた方へ◎フルフレックス導入／国内シェアトップクラスの端末管理サービス／大企業を中心に幅広い業種で導入実績有～

■業務概要
自社SaaS「CLOMO MDM」のBPO/オプション（キッティング・運用代行）における運用設計、進行・品質管理、外部委託統制を担います。外部に作業を丸投げせず、社内外と連携し「予定どおり・品質を保って提供される状態」を実現します。

■募集背景
CLOMOは国内トップクラスのシェア、8,000社超に導入。大企業中心の案件拡大と標準化強化に向けた体制増強のための採用です。

■業務詳細
・キッティング案件の要件整理、作業計画・スケジュール調整
・業務委託先（キッティングベンダー）の進行・品質管理、課題是正
・発注/見積/納品・検収など、外注プロセス全体の運用統制
・手順書・チェックシート整備、標準化/再発防止の仕組み化
・BPOサービス全体の運用改善提案（状況に応じて）

■入社後のイメージ：
入社後は現行担当と役割分担しOJTでキャッチアップいただきます。判断に迷う場面は上長・周囲と相談できる体制です。
業務に慣れた後は、運用管理に加えて、改善提案や進め方の工夫にも関わっていただく想定です。

■入社後に得られるもの：
高い事業影響度／MDM×BPO×外注管理を横断し、中核の運用品質をリード。導入・運用の安定化で顧客価値へ直結。
スケールの大きさ／大企業中心に8,000社超へ提供。標準化/横展開の効果が大きい
働きやすさ／フルフレックス/年休124日/入社時特別休暇あり。裁量を持ちつつ無理なルールを避ける文化。
成長環境／現場の声を反映し改善・仕組み化に挑める。将来はサービス単位の運用改善・体制づくりへ拡張

■企業の特徴／魅力：
過去3年でみても売上、利益ともに上昇しており、当社はクラウドやスマートデバイスを活用してより良い働き方の実現に貢献しています。国内トップシェアのサービスを開発・提供しており、技術力が高く評価されています。
Microsoft/Apple/AWS/Google等、大手ベンダーとの強力なパートナーシップを築いており、協業・認定実績が継続。ワークスマートを掲げ、健全な意思決定と休息確保を重視しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITサービス（SaaS/端末管理等）への基本理解 ※MDM実装経験は不問
・BPO/業務委託/外注を前提とした業務での、外注先との調整・進行管理・品質確認の経験
・外注業務における基本プロセスの理解（契約・ルールを意識した運用）
・複数関係者との要件整理・調整の経験

■歓迎条件：
・MDM運用またはモバイル端末のキッティング案件の実務経験
・手順書/チェックリスト等のドキュメント整備・標準化の実務
・発注～検収の一連プロセス運用・改善の経験

＜勤務地詳細＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 サーブコープ梅田ヒルトンプラザウエスト内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後はOJTとなります。
■TOEIC(R)テスト(R) IP受検（年2回）、各種セミナーへの参加、健康促進を目的とした軽い運動イベントの実施（月2回開催）、ブルーライトカットメガネ補助金（年1回）

＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種補助制度（同居家族含む）
■社員紹介制度　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

慶弔休暇、産前産後休暇
※入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与（ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅）
※有給休暇…5ヶ月経過後に10日付与