掲載予定期間：2026/3/5（木）～2026/6/3（水）更新日：2026/3/5（木）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【町田市】コールセンターPJのチームリーダー※年休123日・SV経験歓迎【BPO事業本部】

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【町田市】コールセンターPJのチームリーダー※年休123日・SV経験歓迎【BPO事業本部】

【プライム上場パーソルG／働き方もキャリアUPも叶う◎】

◆◇職務概要◇◆
自治体（市区役所）や大手企業・学校などの事務を代行するBPOサービスを展開している当社は、クライアント先でチームプロジェクトリーダー業務を担っております。今回の配属先プロジェクトは民間企業様より受託したコールセンターチームを取りまとめるリーダーをお任せします。

■具体的な仕事内容：
契約者からの各種変更手続き・問い合わせに関する架電・受電業務を対応するコールセンターです。
・お問い合わせ・変更手続きに伴う、架電・受電業務※架電：4割/受電6割程度です
・メンバーからのエスカレーション対応・承認対応
・データ集計・KPI進捗管理運用・ルール策定
・SV・メンバーの採用・教育・業務差配・シフト作成・勤怠管理・メンバーフォロー
・クライアントへの進捗報告・業務改善提案
※ゆくゆくはユニット長として複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。

■会社説明動画
https://www.youtube.com/watch?v=AZGvj6cmXe8

【プロジェクト例】
＜公共案件＞
□総合窓口課／市役所内でのフロア案内、窓口
□事務センター／窓口申請に付随する内部事務（児童手当、保育園入園手続きなど）
＜民間案件＞
□給与計算・社会保険、福利厚生
□営業事務（受発注・契約作成）、経理事務

■研修充実：
入社後はお客様対応やリーダーとして必要な知識・スキルを幅広く習得。
定期的なフォローアップ研修で配属後もしっかりサポートしますので未経験の方でも安心してスタートできます。
配属後もマネージャーにプロジェクトを共にしてもらうなどサポート体制は整っています◎

■チーム組織構成
3名程度の小規模なものから300名規模のものまで様々。
※規模によっては１つのプロジェクトに複数のリーダーがいるため安心です！

■働きやすい環境：
・育休取得率・復帰率も高く、男性の育休取得も68％（育児時短制度あり※ご入社1年後に取得可）
・家庭を持ちながら働く社員も多く、学校行事への参加などにも理解ある職場です。
　家族との時間や自分の時間も大切にできる環境です。（残業月20時間程度）
・エリアをまたぐ異動もありません。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験者歓迎＞＜経験を活かしながらリーダー職へチャレンジしたい方歓迎＞
■必須条件
・コールセンター業務経験者
・PCスキル（Excel：初級※SUM関数・四則演算・データの入力・書式設定できる程度）の使用経験がある

勤務地

＜勤務地詳細＞
町田常駐先
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜勤務地補足＞
田園都市線　南町田グランベリーパーク　徒歩10分程度

＜転勤＞
当面なし
転勤範囲：東京都を中心とした関東ブロック内

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間程度※常駐先により異なります。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
422万円～511万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～270,000円
その他固定手当/月：30,000円

＜月給＞
250,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※予定年収は、固定手当（地域手当）+拠出手当+賞与＋残業20h/月が含まれた場合のもの
※経験、スキルに応じて決定します。
■昇給・昇格：年2回
■賞与：年2回
■拠出手当：1万円（「月々の給与受け取り」または「拠出にする」かは選択可）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定アリ
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社直後10日間研修を受講頂きます。プロジェクト配属となった後もOJT制度や定期的に研修を実施予定です。
研修内容一部抜粋：リーダーの役割、スタッフマネジメントとは、セルフマネジメント手法など

＜その他補足＞
健康診断
産休育休制度
慶弔金制度
育児短時間勤務制度（※ご入社後、1年を超えたタイミングから取得可能）
各事業部別研修
PALMS（e-learningシステム）
パーソルグループ福利厚生（レジャー施設・サービス・飲食店などのサービスを特別優待価格にて利用可能）
保養施設（関東ITソフトウェア健康保険組合の保養所・スポーツ施設・レストラン等を格安で利用可能）
企業型確定拠出年金制度（401k)

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

月に数回土日祝の勤務あり、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、フレックス休暇（5日/年）
※5日以上の連続休暇も可

会社概要

事業概要: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。

【プロセスデザイン力】
当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための
「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、
テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。

【組織・人材マネジメント力】
当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。
その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。

【人材育成力】
様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。
業界知識・業務知識の新規習得やアップデートを行い、専門性の高い業務を遂行することで、
お客様や共にはたらくすべての人の成長を支援していきます。

【テクノロジー】
企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、
ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。お客様からいただくご要望や
課題に目を向け、データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、
更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。
所在地: 〒108-0023
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
設立: 1977年9月
従業員数: 18,844名
上場市場名: 非上場
資本金: 310百万円
売上高: 110,794百万円
企業URL: https://www.persol-bd.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3014608234