リコージャパン株式会社

【東京】CRM／SFAの強化・運用改善・データ分析◆年間休日125日◆リコーGの安定基盤＃270

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～ワークライフバランスを整え、長期就業を目指したい方へオススメ！東証プライム上場リコーGの中核を担う大手IT企業／完全週休2日制／年間休日125日～

■業務詳細：
（1）CRM／SFAの運用改善・機能強化に関する業務
・顧客接点現場へのヒアリング
・営業現場や関係部門のニーズを踏まえたCRM／SFAの改善要件の整理
・システム改修・機能追加に向けた、要件定義・ベンダー連携・IT部門との連携
・顧客データ・営業データ基盤の改善企画（集計処理、可視化環境、データモデリング）
・CRM／SFAの利用状況・入力状況の可視化と改善アクションの推進
・現場定着を目的とした運用ガイドラインの整備、マニュアル作成、トレーニング企画
・新しいCRM手法・ツールに関する情報収集、PoC・導入検討の推進

（2）顧客データ分析および示唆の提供に関する業務
・営業成果向上を目的とした要因分析（案件進捗分析、受注・失注分析、チャーン兆候分析 等）
・顧客・営業活動の“変化”を捉えるモニタリング指標の定義およびダッシュボードの構築
・定型・非定型レポートの作成、関係部門への説明資料作成・共有
・営業KPI改善に向けた業務プロセスの見直しおよびSFA活用高度化の企画

■配属組織の役割：
【概要】
CRM／SFAの強化・運用改善・データ分析を行い、全国の顧客接点現場をデジタル面から支援するポジションです。
【組織ミッション】
（1）顧客の課題解決につながる価値提供プロセスを、CRM／SFAを通じて実現すること。
データに基づく営業プロセス変革を推進し、現場の提案力・実行力を高めます。
（2）顧客の“様々な変化”を可視化し、営業現場の業績創出を下支えすること。
顧客接点から得られる多様な情報を整理・分析し、事業成長につながる示唆を提供します。
（3）社内ITインフラの企画・運用・活用を通じて、営業生産性を向上させること。
CRM／SFAを中心としたシステム運用の最適化や機能改善をリードします。

■業務の魅力：
・全国約7,800名(2025年4月現在)の営業の業績づくりの下支えができる。
・様々な職種や立場など全国の人と直接関わることができる。
・最新のAIやクラウドサービスの知識を得ながら改善を図ることができる。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）法人へのソリューション営業経験
（2）定性／定量データを活用した改善提案の経験

＜勤務地詳細＞
★本社事業所
住所：東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・リモートワーク状況：週1日程度

＜転勤＞
当面なし
総合職採用の場合、将来的な全国転勤の可能性はございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・残業月１０時間程度／月・水曜はノー残業デー

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（会社規定に基づき支給）
家族手当：次世代育成支援給付　月10,000円支給（対象者）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTとなります。
外部のセミナーや勉強会などにも無料で参加可能でき、職種やキャリアに応じた学習・スキルアップができます。

＜その他補足＞
次世代育成支援給付（対象者のみ）、契約リゾート施設、財形貯蓄、グループ保険、リフレッシュ休暇制度（勤続年数に応じた特別休暇・特別ボーナスを支給）、役職手当、自己申告制度、社内公募制度、育児・家族介護支援制度、シニア社員制度、退職金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
※有給休暇…入社直後に1～15日（入社月により変動あり）を付与