アジアンウエイ株式会社

【江東区】車両アドバイザー／車の知識を活かせる◎／年休128日

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▼仕事内容
品質保証チームは、中古トラック取引において「この車両を、この条件で買って問題ないか」を専門的に判断し、顧客に納得と安心のある購入体験を提供するポジションです。
営業が成約を担う一方で、本ポジションは売上やノルマを持たず、車両の状態確認・リスク整理・情報提供を通じて取引品質そのものを高める役割を担います。

【仕事内容詳細】
1. 現地（販売展示場）での顧客への品質説明・不安解消
・中古トラックの現地確認（外装・内装・機関・付属装備など）
・整備・メカニック視点での状態確認
・年式・走行距離・使用環境を踏まえた総合判断（「顧客の用途に対して問題がないか」の観点で評価）
・車両の良い点およびメンテナンスに関する説明、アドバイス
・顧客自身が納得して判断できる材料の提供
・「買う／買わない」を無理に誘導しない説明スタンス
※原則としてクロージング・価格交渉は行いません

２. クレームの未然防止・品質向上
・説明不足や認識齟齬によるクレームの予防
・現車確認時点でのリスク洗い出し・共有
・発生したクレーム内容の整理・再発防止提案
・営業チームへのフィードバック・改善連携

３. 営業・事業成長の下支え
・営業の現地対応・技術説明負荷の軽減
・QA介入による成約品質の向上
・リピート・紹介につながる体験設計への関与
・Web・無在庫モデルにおける「信頼性」の担保

４. 品質基準・仕組みづくり（立ち上げ期）
・現車確認観点・説明項目のブラッシュアップ
・クレーム事例の構造化・ナレッジ化
・個人の経験をチーム・組織の基準に落とし込む活動

＜業務フローイメージ＞
（1）営業からQA介入依頼（顧客不安が強い／高額車両など）
（2）現地（販売展示場）での顧客への説明
・現車確認
・状態・リスク・判断ポイントの整理
・顧客への説明（主に電話）
（3）営業へのフィードバック
（4）取引結果・クレーム有無の振り返り・蓄積
※「売れなかった案件」も改善対象として扱います

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれかの経験・資格をお持ちの方（目安：5年以上）
※取り扱い商材：乗用車でも可能
・自動車検査員 (みなし)
・自動車整備士 2級～3級 (1級)
・板金塗装工
・自動車車体整備士
・自動車整備工場長
・メーカー（完成車、部品メーカー）技術担当者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区越中島1-2-7 アスミビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（月3万円まで）
住宅手当：月3万円支給※規定あり
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格支援（資格取得に必要な費用の50％～100％会社負担）

＜その他補足＞
■役職手当
■職能手当
■社員旅行（国内・海外）
■キャリア面談（月1回）
■食事会（目標達成時：月1回）
■無料のペットボトルのお茶やウォーターサーバーあり
■服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■携帯・タブレット支給
■リモートワーク相談可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

完全週休2日制／土曜日・日曜日・祝※月1回土曜日出勤可能（平日好きな時に振替休日を取得可）
年末年始休暇（6日～10日）、GW休暇（4日～6日）、夏季休暇（5日～7日）