そらとぶやぎ株式会社

【熊本】コールセンターのオペレーター◆ペット（犬）商品特化型コールセンター◆土日祝／働く環境◎

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◆犬を家族のように大切に思える方大歓迎！
◆成長性◎案件数が右肩上がりのため、新事業を立ち上げ！
◆有給消化率100％／年間休日125日以上とプライベートとの両立も◎
◆ママさんも活躍中！ライフイベントとキャリアを両立できます！

■当社について：
「ヒトの可能性を諦めず、ヒトだからこそできる価値を創造し続ける」ことをミッションに掲げ、全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。

■採用背景：
今回、犬向け商材に特化した新しいコールセンターチーム社内で立ち上げます。ゼロから環境をつくるため、一緒に立ち上げを担うオープニングスタッフを募集します。犬を家族のように大切に思える方なら、飼い主さんの気持ちを受け止めながら、安心につながる対応ができます。将来的な領域拡大も視野に、まずは犬に特化した相談窓口を共につくっていきたいと考えています。

■業務概要：
ペット（犬）向け商材（介護用品、歯磨き粉など）を扱うクライアント企業様の窓口として、コールセンターのオペレーター業務をお任せします。

■業務詳細：
・インバウンドのコール対応
電話対応や注文・問い合わせ内容のデータ入力などを中心に、クライアントごとのルールに沿って進めてください。
※お問合せの内容は「定期便の解約」や「出荷日の変更」「ポイント利用」といったものが中心です。

■組織構成：
オープニングスタッフとしての採用となるので、全員で足並みを揃えてスキルアップが可能です！

＜将来的には…＞
クライアント対応（日々の報告、打ち合わせ、定例会用の資料作成など）や、社外パートナーの管理（数値管理やスタッフへの指導）、社内スタッフの教育トレーナーといった業務にもチャレンジできます。月に1回、個人面談を行なっており、気軽に希望を伝えられる環境です。

■組織風土：
◎余裕を持って頑張れる環境！
9－18時の固定勤務で、残業も1日30分前後。土日祝休みで、趣味や育児とも両立可能！ママさんワーカーが多い為、働き方は柔軟に対応することが出来ます！

◎社員ファーストな環境！
無料ランチのメニューを決めたり、子ども手当があったり…テレオペ経験者も納得の居心地の良さを実現しています！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※いずれも必須
・コールセンターでのオペレーター経験
・ペット（犬）を家族として大切に思える方

■歓迎条件：
"・クレーム対応経験がある方
・メール・チャット対応経験がある方
・ペット商材に興味がある方"

＜勤務地詳細＞
熊本オフィス
住所：熊本県熊本市内
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：20時間

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
試用期間後に正社員登用となります。

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万5000円まで
家族手当：子1人につき5000円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・髪型・服装・ネイル自由
・社内コミュニケーションの活性化を目的とした、趣味や誕生日などを共有できるポータルサイトあり
・出勤正社員には食事補助手当（10,000円/月）や、家賃補助手当（15,000円～20,000円/月）もあります
※家賃補助手当は、スタッフ自身の名義で契約している賃貸物件に居住し、勤務地から居住地までの距離が直線距離で 3 km圏内にある正社員に対し支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

【年間休日125日】
■完全週休2日制（土曜日、日曜日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休育休・介護休暇（取得実績あり）