東急住宅リース株式会社

【首都圏】カスタマーサポート◆東急不動産グループ◆年休124日◆土日祝休◆業務に慣れてからリモート可

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＼東急不動産グループ・福利厚生充実◎・ワークライフバランス◎／
　
<業務概要>
　マンションの運営管理を行う当社にて、主に当社が管理する賃貸マンションの入居者様からの問合せ・お困りごとのご対応をお任せします。
コールセンターやスーパーバイザー、接客・営業などのお客様対応のご経験を活かしたい方におすすめのポジションです。

<業務内容>
・入居者様からの問合せ・ご相談への対応
一次受付を行っているコールセンターでは対応が難しい、判断や交渉を伴う事案についてご対応をお願いします。
・修繕業者の手配
・対応完了までの進捗管理

その他、チーム内での情報共有や関係部署との連携、支払・請求処理など社内システムを使用した事務作業も担当します。
※内勤がメインですが、提示物の対応や共用部の確認のために物件への訪問が発生する場合があります。

＼働きやすい環境／
　年間休日122日～124日、残業時間は全社平均25時間(実労働時間７時間半)ほどとなっており、ワークライフバランスが整えられる環境です。サテライトオフィスの利用も可能。

<教育体制>
　入社後の入社時研修を行い、配属後はOJTにて学んでいただきます。また、キャリア採用で入社年月が近い社員同士の座談会なども実施しており、横の繋がりも築きやすい環境です。

＼当社について／
【事業内容】
　 当社は東急不動産ホールディングスの主要事業会社の一社として、賃貸住宅管理事業を担っております。2015年の営業開始以来、賃貸住宅の管理・運営に関する様々なサービスや商品を提供し、グループ各社とも連携し不動産に関する多種多様なサービスを提供しております。
※賃貸管理戸数：143,000戸(2025年3月時点)
・「プラチナくるみん認定」
・「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」
・「スポーツエールカンパニー2026」

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼資格不問／
■必須条件:
下記いずれかの経験を３年以上お持ちの方
・修繕対応業務(設備トラブル発生時の工事見積取得や発注、業者管理など)
・コールセンター業務(業界・業種問いません。toCのお客様対応経験のある方)
■歓迎条件:
・水漏れや保険適用案件の対応（原因特定、復旧範囲の設定、保険会社・住設メーカーとの折衝）

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング6F
勤務地最寄駅：JR・都営大江戸線／浜松町・大門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
横浜支店
住所：神奈川県横浜市西区北幸2-9-10 横浜HSビル3階
勤務地最寄駅：各線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
勝どきセンター
住所：東京都中央区勝どき1-13-6 プラザタワー勝どき1階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※全社月平均約25時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間は12ヶ月まで延長の場合があります。また、試用期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給（当社基準による）
家族手当：1人につき月5千円(支給条件あり)
住宅手当：月25,000円(支給条件あり)
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、宅建取得研修、階層別研修　等

＜その他補足＞
■従業員持株会
■確定拠出年金制度、財形貯蓄制度
■共済組合、団体生命保険
■東急ハーヴェストクラブ、会員制リゾート施設
■東急共済組合の協定保養所
■クラブ活動・レクリエーション活動補助
■自己啓発賞（資格取得）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※年間休日は122日～124日となっております(その年による)。