株式会社サイバーセキュリティクラウド

【目黒】＜セキュリティ業界未経験歓迎＞カスタマーサクセスマネージャー◆安心安全を守るプロダクトを扱う

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■業務内容：
SMB～エンタープライズ層まで幅広く、当社セキュリティサービス導入後の活用を支援し、関係構築を行っていくポジションです。
お客様の潜在的な課題に寄り添いながら、当社サービスを用いた解決策を提案することで、お客様のビジネス成功に貢献していただくことができるお仕事です。
＜雇い入れ直後＞
・クラウド型セキュリティ製品を導入したお客様への利用／活用案内や、運用提案
・お客様のサービス定着を目指した方法や施策の立案
・お客様の利用率を高める最適なアプローチを前提とした、新規機能・アップセルのご提案
・SMB、エンタープライズそれぞれの領域へのカスタマーサクセスアプローチの仕組み化
※その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わっていただくことができます。

■魅力：
◎お客様第一でミッションや方向性に寄り添うことで、感謝の言葉だけでなく、深い信頼を得ることができます。
◎世界中の安心安全を守るプロダクトを扱うため、社会貢献性を感じることができます。
◎立ち上げフェーズのため、自身のアイデアや経験を活かして、組織や仕組みづくりに貢献できます。
◎開発や営業とも近い距離感で密に連携できるため、多様な視点を活かした施策を実践できます。
◎フレックスタイムやリモートワークなどを活用することで、家庭と仕事の両立ができます。
◎ハイタッチだけではなく、テックタッチやロータッチ施策の立案も可能です。

■組織構成：
営業部
∟16名（部長1名、セールスグループマネージャー2名、セールス8名、カスタマーサクセスグループマネージャー1名、カスタマーサクセス1名、セールスアシスタントグループマネージャー1名、営業事務3名）

■当社について：
私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・SaaS企業におけるセールスまたはカスタマーサクセス経験（目安として3年程度以上）

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業（大手企業）への提案営業／導入支援／コンサルティング経験
・Webセキュリティ商材の法人営業／カスタマーサクセス経験
・チーム内で仕組みづくりを推進した経験
・CRMツールやMAツールの使用経験（Salesforce）
※その他当社使用業務ツール：Slack、Google Workspace、Notion、Miroなど

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13F
勤務地最寄駅：各線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～21:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（受験料・維持費補助あり）
■書籍購入補助制度（上限5,500円／月）※購入した書籍は個人所有OK／電子書籍も可

＜その他補足＞
■表彰制度
■社員持株会（奨励金15％）
■キャリア支援制度（US法人派遣プログラム）
■テレワーク勤務可（週3出社）
■PC（Windows/Mac）／スマートフォン（一部職種のみ）支給
■服装自由
■フリーアドレス制（モニター常備）
■集中スペース／フォンブース完備
■カフェスペース（カウンターバー／ソファ／プロジェクター／ゲーム機常備）
■ウォーターサーバー（炭酸水機能あり）／コーヒーサーバー常備※飲み放題
■フリードリンク／フリースナックあり※18時以降はビールも無料

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

リフレッシュ休暇（3日間）／年末年始休暇／年次有給休暇／ウェルカム特別休暇（入社～半年以内に5日間）／産休／育児・介護休業制度