ポップリベット・ファスナー株式会社
【東京】シニアカスタマーサービス／受注管理や電話対応など◆リモートワーク有／土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【世界トップクラスのツールカンパニー／フォーチュン誌に米国の優良企業としてトップ300に選出されたスタンレーブラックアンドデッカーの子会社／土日祝休み／リモートワーク有】
■業務概要：
アジアサプライチェーンチームの一員として、受注管理や電話対応などカスタマーサービス業務を担いつつ、3名の担当者をリードし、各種レポート作成や業務改善、サプライチェーンKPI向上を推進いただくポジションです。
■具体的な業務内容：
・FAXやメールやEDIによる受注管理
・在庫状況案内や各種問い合わせの電話対応、アフターサービスチームや営業チームへの取次ぎ
・カスタマーサービス担当者3名のリーダー業務
・デイリー売上レポートや週次返品レポートや月次OBDレポートなど各種レポートの作成や発行
・SOMに関連するIT部門への問い合わせ対応
・チームの日常業務における改善策の検討や推進
・サプライチェーンKPI（充足率やOTIFや予測精度）の向上サポート
■業務の特徴：
・アジアサプライチェーンチームの中核として、受注管理からレポート作成やKPI向上支援まで広く関わることができます。
・カスタマーサービス担当者3名のリーダーとして、メンバーをまとめながら日常業務の改善策を模索し、顧客対応品質の向上に貢献していただきます。
・IT部門やアフターサービスチームや営業チームなど多様な部門と連携し、ハイブリッド勤務で専門性とリーダーシップを発揮できる環境です。
■当社の特徴：
当社はDEWALT、BLACK+DECKER、CRAFTSMAN、STANLEYなど世界中で愛されるブランドを20以上展開し、50,000人以上のプロフェッショナルが活躍するグローバル企業です。Lean AcademyやCoursera、オンライン大学など学習リソースが充実しており、多様なキャリアパスとスキルアップの機会があります。多様性や公平性や包摂性を尊重する職場環境のもと、ボランティアや持続可能なビジネス活動を通じて社会貢献にも取り組んでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験可＞
■歓迎条件：
・カスタマーサービス分野での経験5年以上
・SAP SOMの経験3年以上
・英語での読み書きによるコミュニケーションスキル
・ピープルマネジメント経験
勤務地
本社
住所：東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル
勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※リモートワーク可（週2日）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:15～17:45 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
期間中の条件変更：なし
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：270,000円～360,000円
＜月給＞
270,000円～360,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与実績：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
寮社宅：転勤者限定／転居費用・住居は会社負担で準備
社会保険：社会保険完備
退職金制度：（確定拠出年金）
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■確定給付企業年金（DB）、確定拠出型年金（DC）
■財形貯蓄
■慶弔見舞金制度
■人間ドック受診補助
■社内融資、所得補償保険、各種団体保険、特許取得報奨金
■社員食堂、ウォーターサーバー
■職務発明報奨制度等
■長期所得補償サポート制度／契約保養所（全国24地区35施設、健保組合直営保養所）
■契約スポーツクラブ利用料金補助／クラブ活動費支給
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
夏期休暇、年末年始休暇、GW休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：ポップリベット、ポップナット及び取付工具クリップ、スタッドおよび全自動式スタッド溶接機、カレイナット、ウェルナット、ヘリコイル、ジャックナット製造・販売
■同社の特徴：
（1）同社は設立以来、製品と製品をつなげる工業用ファスニングという分野に特化して技術追求を行っており、現在では自動車・鉄道・飛行機・住宅など幅広い業界において同社の技術（製品）が採用されています。特に同社のポップリベットはファスニングメーカー業界で国内トップクラスのシェアを誇り、単に製品を販売するだけではなく、部品を締結する工具・装置もあわせて提案することにより工程の簡略化／効率化を実現可能となっています。また、それに伴う人件費低減などのメリットが生まれ、幅広い業界の顧客から高い評価を受けています。
（2）同社は世界的規模の米国スタンレーブラック＆デッカー社ファスニンググループの一員であり、新製品開発に力を注ぎ、常に業界をリードしています。ブラインドリベット業界第1位のシェアを誇っています。外資系企業ですが、日本人による日本的な経営です。グループは世界各国に生産・販売の拠点を持ち、常にグローバルな活動を展開しています。
■同社の強み：
・ファスニングの総合メーカーで、業界シェア70％を誇ります。
・アメリカ、ヨーロッパをはじめ、世界各地から最新の技術が集約されています。- 所在地
〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル- 設立
- 1968年3月
- 従業員数
- 320名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 305百万円
- 売上高
27,200百万円
- 平均年齢
- 46歳
応募方法
応募方法
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