楽天銀行株式会社

【博多／オープンポジション】金融事務・問い合わせ対応等～転勤なし／楽天グループ／キャリアパス充実～

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【福岡センター本部について】
楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。

【楽天銀行福岡センター本部の魅力】
楽天銀行福岡センター本部は、お客様の金融生活を根底から支え、楽天銀行の未来を創造する「心臓部」です。

・総合的な金融サービス提供: 預金、融資、口座管理、セキュリティなど、多岐にわたる金融業務を専門とするチームが連携し、高品質かつ一貫したサービスを提供します。
・お客様第一の安心設計: 常にお客様の安心・安全を最優先に考え、きめ細やかな対応と24時間体制の監視で、信頼できる金融環境を構築しています。
・銀行運営の基盤: 銀行の安定稼働と成長に不可欠な基幹業務を一手に担い、楽天銀行全体の発展を強力に推進しています。
・革新と適応: デジタルバンキングの進化に対応し、新たな顧客接点やサービスを積極的に取り入れ、お客様の利便性向上と銀行の競争力強化に貢献しています。

福岡センター本部は、これらの強みを通じて、お客様に選ばれ、信頼される銀行として、これからも進化し続けていきます。

【業務内容】
１）コンタクトセンター
・電話、メール、チャットによる、預金業務（口座開設、各種手続き、預金全般など）に関するお客さまからの問い合わせ対応

２）第1・第2 ローンセンター
・カードローンや不動産担保ローンなどの融資に関する審査、契約、事務業務
・融資商品契約者のサポート業務

３）第1・第2 口座管理部
・個人・法人口座の新規開設、管理業務
・各種証明書（残高証明書など）の発行業務
・海外送金関連業務
・デビットカード関連業務
・口座振替関連業務
・公的機関などからの情報照会対応業務
・コンタクトセンターのバックエンド業務

４）住宅ローンセンター
・住宅ローン契約者のサポート業務

５）セキュリティセンター
・お客様の口座やデビットカードの不正利用を未然に防ぐための24時間365日体制での監視業務

６）ローン管理部
・各種ローンの債権管理業務

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
・金融業界でのご経験（金融機関・カード・保険会社等）
・不動産業界のご経験
・弁護士事務所や会計事務所等での事務経験
・求人票に記載の業務経験

＜勤務地詳細1＞
福岡（九勧筑紫通ビル）
住所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル
勤務地最寄駅：各線／博多駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
福岡(NSビル)
住所： 〒812-0013　福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1 JR博多駅東NSビルN館
勤務地最寄駅：JR博多南線／博多駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～19:30 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:50～17:30
10:20～19:00
10:50～19:30
＜その他就業時間補足＞
シフト制、土日出勤あり(配属先によって異なる)

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
【人事育成制度】
・入社時研修
・全社研修
・部署ごとのOJT
・英語学習サポート(TOEIC(R)テスト(R)テスト社内IPテスト・教材補助など)

＜その他補足＞
【サポート】
・通勤交通費
・持株会
・ストックオプション
【社内サービス】
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）※和洋中のプレートやカレー、パスタなど、豊富な日替わりメニューが用意されています。
【イベント】
・楽天グループイーグルス応援デー
・楽天グループ納会
・オープンファミリーデイ　など

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）、連続休暇