株式会社ソリトンシステムズ

【東京】サポートエンジニア（認証サーバー製品）◆プライム上場／ITセキュリティメーカー

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【東証プライム上場 ／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ／ 官公庁や大手企業との取引多数あり ／自社製品開発／ 自由度の高さが魅力の社風】

■業務内容：
自社製品のサポートエンジニア
『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般

■業務詳細：
ご利用中のお客様に対し、自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当いただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。

・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。
・障害発生時の切り分け、保守対応。
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。

■このポジションの魅力
日本でシェアNo.1の認証サーバーに触れることが出来ます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザービリティなどをリクエストすることも可能です。
製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。

■働き方
リモートワークでの業務も可能です。（フルリモートではありません）
コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。

■当社の特徴
私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。
2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内外で事業を展開しています。

主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。自分の提案が採用される機会も多いため、自らの専門性を伸ばしたい方にとって、大きな成長機会があります。

「技術で価値を生み出したい」「自社開発の環境で、積極的に新しいことに取り組みたい」と考える方に最適な環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件　※以下すべて必須
・ネットワーク基礎全般の理解
・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験
・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験
・電子証明書に対する理解
　・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解
・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿2-4-3
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／新宿御苑前駅
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙(屋外喫煙所あり)）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞



＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月平均15～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の給与に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度採用

＜定年＞
65歳
再雇用制度：有（70歳まで）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■昇給：年1回（1月）
■賞与：年2回（2月、7月）
■OJT、製品説明会、ITセキュリティ資格取得支援制度 、スキルアップセミナー(ALL DIFFERENT株式会社と提携)、評価者研修

＜その他補足＞
■社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口
■社員持株会制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度
■ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有、コーヒー無料
■関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、スポーツジム、レジャー施設など）
■リロクラブ加入による各種優待有

■従事すべき業務の変更の範囲：変更あり（変更の範囲：会社の定める業務）
■就業場所の変更の範囲：変更あり（変更の範囲：会社の定める場所）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年次有給休暇（試用期間経過後採用月に応じて最大15日間付与。次年度以降16日～20日付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、会社独自の両立支援休暇