トレノケート株式会社

研修運営サポート＜お客様対応・業務改善・社内調整＞◆土日祝休み／正社員／フレックス・慣れたら在宅可◎

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～「事務だけ」で終わらない。改善にも顧客対応にも挑戦できる～
●メール対応・社内調整の経験を活かしより幅広い業務へステップアップ
●お客様・講師・社内から直接感謝されるポジション
●ノルマなし／相談しやすいチーム体制／改善提案が歓迎される環境

＼こんな方にオススメ／
・事務だけで終わりたくない
・業務改善に興味がある
・人をサポートし、感謝されることがやりがい
・調整業務やコミュニケーションが好き

■主な業務内容
・受注入力（売上登録、社内事務処理）
・研修実施に伴うお客様とのメール・電話でのやり取り
・インストラクター、経理など社内関係部署との調整
・見積作成、申請書の代理作成など営業事務業務
・Webフォーム／問い合わせ対応全般
・業務全体を見渡したうえでの改善提案（マニュアル修正、やり方の最適化 など）

※よくある質問にはテンプレがあり、未経験でも安心です。
※質問内容の意図を把握し、必要に応じて社内確認 → 回答する流れです。

＜業務割合イメージ＞
事務50％／顧客対応30％／社内調整20％
※年1～2回ローテーションがあり、幅広いスキルが身につきます。

■ポジション魅力
・事務だけでなく、改善にも関われる
・お客様・講師・営業から「助かりました！」と直接感謝される
・裏方ではなく“研修成功のキーパーソン”として活躍できる
・業務の幅が広く、日々の成長実感を得やすい
・チームで支え合う文化で、属人化しない安心感がある
・ノルマなし／Teamsで常時つながっており相談しやすい

■入社後のステップ
▼3ヶ月後：任せられる人へ
・ルーティン業務を正確かつスピーディーに対応
・基本業務を理解し、自走できる状態に
▼6ヶ月後：考えて動ける人へ
・イレギュラー時に状況を整理し、適切に報連相
・マニュアル更新やテンプレ改善に主体的に関わる
▼1年後：創る人へ
・部署内の業務改善の提案・実行に参画
・他部署と連携し、より良い仕組みづくりに関わる
・“事務＋改善＋調整”の幅広いキャリアへステップアップ

■役割期待
研修運営に関わる事務・顧客対応・社内調整を横断的に担い、
毎日数十～数百人が参加する研修の裏側を支える、重要な役割です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業事務経験3年以上且つ接遇経験のある方
・ビジネス文章力、１日150~200件のビジネスメール対応経験
・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方
・OAスキル(Word：ビジネス文書が書ける　Excel：集計、簡単な関数、フィルターの使用など)
・MS Outlookの操作経験が高い方(メール送受信、teamsチャット)

■歓迎条件：
・IT関連または教育業界関連での業務経験

＜語学補足＞
日本語でのビジネスコミュニケーションが円滑に行える方（日本語能力試験N1相当以上）

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー27階
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩3分
OJT期間（3ヶ月～6か月）は出社、その後業務状況によりリモートの相談可能（週1～2）（状況に応じで出社していただきます）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分（11:45～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金制度あり

＜定年＞
60歳
定年後継続雇用制度あり（65歳まで）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■専門家によるライフプラン相談・投資教育・マネーセミナー

＜その他補足＞
■リモートワーク手当（1日300円）
■リモートワーク支援金（入社時一時金）
■レクリエーション費用補助
■福利厚生プログラム（各種優待・相談サービス）
■オフィスドリンク無料提供
■永年勤続表彰（勤続10年で10日間の休暇または10万円、以降10年ごと）
■サンクスポイント制度
■確定拠出年金
■財形貯蓄
■副業可能（事前申請・社内規定あり）
■育児・介護に伴う短時間勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇（12/29～1/4）
■各種特別休暇（有給）※インフルエンザ・新型コロナウイルス罹患時休暇、生理休暇、慶弔休暇 など
■産前産後休暇、育児休業、介護休業
※取得実績多数あり