メットライフ生命保険株式会社
【長崎市】音声プラットフォーム運用◆Voice領域の体制強化◆年休121日／フレックス◆安定企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～グローバルで展開する金融サービス企業≪メットライフ生命≫日本市場で50年以上の歴史アリ／会社の音声サービスの安定性・信頼性を守りながら、ユーザー体験を支える重要な役割～
■業務内容：
Voice領域の体制強化にともない、音声プラットフォームの運用を担うメンバーを募集します。会社の音声サービスの安定性・信頼性を守りながら、ユーザー体験を支える重要な役割です。将来的にはマルチメディア領域のサポートなど、業務範囲を広げるチャンスがあります。運用スキルを磨きながら、ITサービス管理や改善活動にも関わることができます。
■業務詳細：
・音声システムの運用サポート（インシデント対応、トラブルシューティング）
・音声インフラの定期メンテナンスと監視
・運用手順やナレッジの整備
・繰り返し発生するインシデントの分析と改善提案
・マルチメディアサービスに関する知識習得
・ITILベースのプロセスに沿った運用（入社後習得可能）
・災害復旧（DR）運用の支援
※必要に応じて、障害対応や重要作業時に夜間・週末対応あり
■福利厚生：
ワークライフバランスと社員の心身の健康を促進する福利厚生を提供しています。社員はフレックスタイム制度、年次有給休暇、特別連続休暇、リフレッシュ休暇等の休暇を利用できます。また、社会保険や団体保険の他、旅行や英会話教室で使える割引も提供しています。柔軟に働けるよう、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた勤務形態の導入や、短時間勤務制度、また柔軟性のあるドレスコードなども設けています。
■当社とは：
グローバルで展開する金融サービス企業です。個人および法人のお客さまがより確かな未来を築けるよう、保険、年金、社員福利厚生給付、資産管理のサポートを提供しています。1868年に創業したメットライフは、世界40以上の市場で事業を展開し、米国、アジア、中南米、ヨーロッパ、中東において業界をリードしています。日本初の外資系生命保険会社として、1973年2月に国内での営業を開始しました。当社のPurpose「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」は、メットライフが誇るグローバルネットワークと世界中のベストプラクティスを活かし、お客さまのニーズに応え、地域社会との信頼関係を築くという信念を表しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・高校卒業以上または同等の学歴（関連分野の学士号があれば尚可）
・社会人経験5年以上
・カスタマーサポートまたはユーザーサポート業務の経験（目安として3年以上）
・問題解決能力
・コミュニケーションスキル
■歓迎条件：
・基本的なIT知識（社内で利用されているツールやPCの基本的な知識等）
・ITILプロセスに関する理解（異動後習得可能）
・IT関連のユーザーサポートやビジネス部門のとりまとめ経験
＜語学補足＞
日本語力（ビジネスレベル）＋英語に抵抗がないこと（翻訳ツールを使ってメール対応できるレベル）
勤務地
長崎
住所：長崎県長崎市常盤町1-1 メットライフ生命長崎ビル1階
勤務地最寄駅：長崎電気軌道線／市民病院前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
有
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
460万円～650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～430,000円
＜月給＞
300,000円～430,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験・能力等に応じて、当社規定により決定します。
■賞与：年3回（夏季賞与6月、冬季賞与12月、業績賞与3月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（会社規程による）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
導入研修あり
＜その他補足＞
・育児・介護休業制度
・団体保険の他
・オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた勤務形態の導入
・短時間勤務制度
・柔軟性のあるドレスコード
休日・休暇
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
特別連続休暇（5日）､年次有給休暇（入社初日から付与）、特別有給休暇（慶弔）､リフレッシュ休暇、年末年始、産前産後・育児・介護・子看護休暇
会社概要
- 事業概要
■メットライフ生命保険株式会社について：
メットライフ生命は1973年2月に日本初の外資系生命保険会社として日本での営業を開始して以来、お客さまの変化するニーズを捉えた商品やサービスを提供し、お客さまとの約束を守り続けてまいりました。おかげさまで、当社は2023年2月に50周年を迎え、全国のお客さまに約950万件ものご契約をいただく生命保険会社に成長しました。
近年は、国内外での社会環境が目まぐるしく変化し、将来の不確実性が増しており、生命保険会社が果たすべき役割は大きくなっています。このような状況のなかで、当社は生命保険会社として将来にわたり健康で豊かな人生を送るための頼れるパートナーとして選ばれるよう、持続可能な企業として成長し続けることにより一層力を入れています。
あらゆる環境の変化に対応できるよう強固なリスク管理にもとづき、2020年に策定した5カ年の中期経営計画Next Horizon Japanを実行することで、今後も、お客さま、社員、ビジネスパートナー、地域社会、および株主のために価値を創造する力を高めてまいります。
■経営指針：
ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。
■成功のための行動原則：
私たちは、変化と革新を牽引します。そのために、好機をとらえ、自信をもって新しいことにチャレンジし、迅速に行動します。
私たちは、成功にむけて互いに信頼し協働します。そのために、多様な視点を求め、積極的に周囲を巻き込み、そして一体感をもって取り組みます。
私たちは、お客さま、社員、株主のために約束を果たす使命があります。そのために、一人ひとりが責任感をもって、解決策を見つけ、重要なことをやり遂げます。- 所在地
〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー- 設立
- 1972年12月
- 従業員数
- 8,569名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 2,226百万円
応募方法
応募方法
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