Ｓｃｅｎｅ株式会社

【渋谷】カスタマーサクセス◆モノづくりAIワークスペースのオンボーディング・活用支援など／土日祝休

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～業種未経験歓迎◎／導入を『成功』に変え、日常化を支える／3D・AI活用でモノづくりの情報伝達をデジタル化／年間休日120日／転勤なし～

■ポジション概要：
Scene Workspaceを導入した顧客が、最大限の成果を出せるよう伴走するポジションです。オンボーディングから活用支援、アップセル提案まで、顧客と最も長く深く関わり、日本の製造業のDXを絵に描いた餅に終わらせず、「実効性のある状態」までの定着を実現します。

■業務内容：
◇オンボーディング
・導入初期のセットアップ支援、ユーザー向けワークショップの実施。
◇活用支援
└継続利用に向けた定期的レポーティング、活用事例の共有、新機能の紹介。
◇社内メンバーとのコラボレーション
└日々集まる ユーザーの要望を整理・抽象化し、エンジニアチームへ機能改善を提案。マーケティングや営業チームへの「評価が高い機能」のフィードバックを通じた顧客獲得への貢献

■ポジション魅力：
◎「現場が変わる瞬間」と「導入への感謝」の体感
└導入後の現場に深く入り込み、若手から経験豊富な社員までがSceneを使ってスムーズに連携し始める「文化の変化」を最前線で支援でき、お客様から最も感謝される存在になります。
◎プロダクト開発の羅針盤
└顧客の最も近くにいる存在として、「次にどの機能を開発すべきか」を定義する重要な役割を担います。
◎ハイタッチからテックタッチまでの設計
└成長フェーズのスタートアップとして、属人的な支援から仕組み化（スケーラビリティ）への移行を自ら設計・実行できる面白さがあります。

■当社について：
当社は、世の中の最新の技術を人々が使える道具の形にして届ける、デジタル技術の民主化に取り組んでいます。グローバルで優秀なメンバーと共に、人々の生産活動の根幹であるものづくりの変革にチャレンジできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～
■必須条件：
・B2Bでの顧客対応経験
・高いコミュニケーション能力、課題発見・解決スキル

■歓迎条件：
・CS経験、ITコンサルティング経験
・製造業の現場プロセス（設計・生産管理等）の理解
・トラブル対応経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町11-6 DAGビル302
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月1.5万円まで
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日