株式会社Warranty technology

【東京都千代田区】カスタマーサクセス／マネージャー候補※自社新アプリ戦略立案～組織構築

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■仕事の内容：
既存事業の売上拡大および運用コスト削減を目的として新たに自社開発されたアプリケーション「WOS」の全社展開および顧客向けの導入、成果創出までのプロセス設計等をご担当いただくポジションです。
新規事業として立ち上げられたプロジェクトおよびアプリケーションのため、企画・実行・調整まで幅広く担っていただきます。

■業務詳細：
・既存顧客向け新規サービスの導入～定着～成果創出までのカスタマーサクセスプロセス設計
・営業資料・提案資料の作成
・事業計画およびKPIの設計・マネジメント
・プロダクト開発チームへの改善フィードバック
・将来的な組織立ち上げおよびマネジメント

■歓迎：
・SaaS領域において、事業成長（利用拡大・売上成長等）を推進した経験
・プロダクトを活用し、顧客の業務改善や売上成果につなげた提案・実行経験
・顧客の業務プロセス改善を主導し、定着まで推進した経験

■働き方：
年休126日×土日祝休み×残業月3h程度と非常に働きやすい環境です。残業はほぼなく、プライベートとの両立が可能です。
育児時短勤務制度も導入しており、ご家族が「小学校就学の始期に達するまで」と長く利用することが可能です。

■企業・求人の特色：
【過去3年平均成長率120%】急成長する保証サービス市場のパイオニア／家電製品市場等幅広い領域で国内外400メーカー以上の製品の保証実現／保証特化の事業展開／保険業への参入を開始しBtoC領域へのビジネスを拡大し、加速度的な成長を実現

■企業・サービス特徴：
延長保証・製品保証サービス提供のパイオニア企業。サービスの設計～コンタクトセンターのオペレーション、物流までワンストップで製造メーカーに提供。製造メーカーや購入する生活者にとって、安心して購入できるアフターサービス体制の構築を行い社会的意義があるサービスです。

変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB領域において顧客成果に責任を持つポジションでの実務経験（3年以上）例）法人営業／カスタマーサクセス／事業開発／コンサル等
・法人向け新規サービスにおける導入～定着～成果創出までを担った経験
・新規事業・または立ち上げフェーズの推進経験
・営業・開発・運用など部門横断プロジェクトの推進経験
・マネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル12F
勤務地最寄駅：各線／内幸町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：当社および出向（転籍）先の拠点全般

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＜勤務地補足＞
■ビル館内共有喫煙スペースがあり（他社の方も利用）
■内幸町・霞が関（直結）、新橋、虎ノ門も利用できアクセスは便利です

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：3時間※基本10時間／月未満※個人のスキルによる

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給　上限2.5万円／月
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
役職定年：55歳　※再雇用制度有

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種社内研修（保険、保証サービス、ITスキル、etc.）+OJT
■先輩社員とのメンター制度を取り入れ、OJTをしながら先輩のフィードバックを週次で実施し、業務キャッチアップして頂きます。

＜その他補足＞
■出張手当
■乳がん子宮がん検診希望者に対し費用の全額を補助
■ベビーシッター利用時の費用補助サービス利用可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季
■年末年始7日（12／19-1／4）
■有給休暇：試用期間3ヶ月経過後10日付与
■慶弔休暇
■産休・育休（昨年度、今年度実績有）