株式会社セラク

【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサクセス◆顧客に伴走しDXを推進◆スタンダード上場◆リモート可

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【未経験からカスタマーサクセスに挑戦／未経験9割以上の安心な研修体制◎／顧客折衝×IT知識で市場価値UP／残業10H程・リモート可】

＼サービスを売ったら終わり…ではなく、お客様と長期的に信頼関係を築き、課題解決のために伴走すしていただきます／

■採用背景
設立以来35期連続黒字を続け拡大しており、毎年15～20％の事業成長を継続しています。導入企業からのご依頼が増加しており、体制強化のため増員募集を行います。

■業務概要
大手企業の約3社に1社が導入する人事システム「COMPANY」を活用し、人事部が抱える「業務をもっとラクにしたい」「ミスを減らしたい」といった課題を一緒に解決していきます。

■業務詳細
◇ヒアリング
クライアントの困りごとや、実現したい業務の流れを丁寧に聞き取ります。
◇設計や調査
課題解決の最適な方法を検討し、必要に応じてシステムの設定方法や影響範囲を調査します。
◇設定・動作確認
実際にシステムへ設定し、正しく動作するかをチェック。安心して使えるように仕上げます。
◇運用サポート
導入後も問い合わせ対応、改善提案、新たな課題のヒアリングを行い、中長期で企業をサポートします。

■組織構成：８名（平均年齢：28.5歳）
メンバーの9割以上が未経験スタートで、営業経験者・異業種出身者も多数。
未経験でも活躍できる環境が整っています。

■フォロー体制
入社後はいきなりお客様先へ行くことはなく、まずは 1～1.5か月の座学研修 から始まりますので、まったくの未経験でも安心してスタートできます。その後も、現場経験豊富なメンバーがサポートチームとして常にそばでフォローしてくれるため、困ったときも安心。ナレッジや事例もたくさん共有されており、勉強会も気軽に参加できる雰囲気です。

■キャリアパス
IT×人事の専門性が身に付き、業務改善・システム選定などのコンサル領域にも挑戦可能です。バックオフィスへのキャリアチェンジ実績もあります。

■COMPANYとは
大手企業の約3社に1社が導入する人事システム。
人事データの一元管理により業務効率化や戦略人事を支援します。
利用企業が多いため、習得スキルの市場価値が高い点も魅力です。
https://www.works-hi.co.jp/

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれかの経験をお持ちの方
・営業（BtoB・BtoCは不問）
・ITエンジニア（プログラム言語を用いたシステム開発）
・システム導入担当（システム会社側・導入先企業側の双方が対象）
・給与計算を含む人事労務
・マネジメント（チームリーダー・プロジェクトリーダー・管理職など）

＜勤務地詳細＞
名古屋支社
住所：愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル7F
勤務地最寄駅：名古屋市営地下鉄桜通線／国際センター駅
受動喫煙対策：その他（禁煙（会社敷地内の屋外に喫煙スペースあり））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10時間程度 ※参加プロジェクトによって異なる

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
家族手当：扶養手当
寮社宅：社員住宅制度（詳細は福利厚生その他欄）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：入社3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度
■各種トレーニング、各種セミナー開催


＜その他補足＞
■役職手当
■報奨金制度
■社員住宅制度（関東圏外に在住で本社勤務となった方向けに、社員住宅を用意／初期費用の全額支給・上京交通費支給）
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス
■持株会・ストックオプション
■カフェテリアプラン利用可能（星野リゾートグループなど旅行優待料金／医薬品・ヘルスケア用品の優待料金／インフルエンザ予防接種補助など）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～※100％消化可能）、慶弔休暇、産休・育児休暇（取得後、現場に復帰した社員多数）