セキュアエッジ株式会社

市場シェアNo1のCrowdStrike社製品のテクニカルサポート◆成長環境／リモート可

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【世界トップクラスセキュリティ製品に携わりたい方/安心の研修制度！充実の教育体制！理想のキャリアアップ可能◎】
世界トップクラスのセキュリティソリューション企業「Palo Alto Networks社」から直接指名を受け、公式パートナーとして次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきた当社にて、CrowdStrike製品のテクニカルサポートをご担当いただきます。
■基本的な業務フロー
（1）クライアントが問い合わせセンターに相談を依頼
　(2) 管理者が担当を振り分け　
→　振り分けられた案件内容を調査し、回答。必要に応じて検証やメーカへのケースオープンを実施
（3）技術部およびチームで回答内容を精査
(4) クライアントへ調査結果を回答し、クロージング
※訪問・出張などのオンサイト対応は一切ございません。
■入社後・教育制度
入社後に製品概要について説明を受けていただき、製品についてご理解いただいた後、先輩社員と一緒に実務（お客様のQA
対応）を通して更に製品理解を深めていただきます。
■フルリモートについて
入社し、最初の１か月間は出社をお願いしております。
（旅費・宿泊費は当社で負担します）
研修終了後はご自宅などからフルリモートにて業務可能です。
■働く環境
所属していただくチームでは20-30代の方が働いています。
業務上不明な点などは共に働く先輩社員からアドバイスを受けることもできますし、同製品の知見を持ったエンジニアは他チームにも多数いるため、他チームでのヘルプも可能ですのでご安心して働ける環境です。
IT業界未経験ながらも活躍しているエンジニアもおりますので、製品を知らない方でも安心してジョインしていただけます。
■キャリアパス
入社後１～２年はテクニカルサポートをお任せいたします。その後は希望があれば同製品の導入支援や、セキュリティ製品の設計・構築を上流工程から携わることも可能です。また、プロジェクトマネージャー、ラインマネージャーなどマネジメントポジションへのステップアップも可能です。
■扱う製品例
・CrowdStrike Falcon（EDR）
・CrowdStrike ITP
・CrowdStrike Cloud Security
・CrowdStrike NG-SIEM など

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
IT業務の経験
（サポート、アシスタントでもOKです）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯田橋ビル3F
勤務地最寄駅：JR中央本線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与・待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費規定内支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■勉強会

＜その他補足＞
■出張手当
■上京者への住居費用支援（規定あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、慶弔休暇
※プロジェクトにより土日勤務の場合もあり（シフト制勤務）振替休日有