ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

金融系コールセンターにて、センター運営業務に携わっていただきます。
オペレーターやSVの相談に乗りながら、誰もが安心して働ける環境を整え、センター全体の安定運営につなげていくポジションです。

【具体的には…】
▽リーダー業務：チームの運営を担当
■オペレーターの育成
■モチベーション管理
■シフト・勤怠管理
■二次対応

▽副センター長業務：センターの運営を担当
■KPI管理・運営改善
■事務品質向上・BPR推進
■業務効率化企画・提案
■業務変更時の運用管理
■収支計算、見積作成
■業務仕様書・マニュアル改訂
■クライアントへの改善提案・プレゼン
■新規業務立ち上げ・構築支援　など

＼例えば…／
「SVの指示に納得できない」という声が上がった際には、双方から状況を確認し、伝え方や進め方を改善するなどチームでの相談や管理も大切な業務の一つ。人と人の間に入り、現場をより良い状態へ整えていきましょう。

【入社後は…】
まずは現場理解を深めるため、オペレーター業務からスタート。
段階的に金融知識や業務理解を深めていける環境のため、業界経験は問いません。

【キャリアステップ】
センター運営全般に携わり、将来的には、拠点を統括するセンター長へのキャリアアップが可能！

年3回の面談やキャリアデザイン研修で、希望のキャリアを上司と共有することができます。
教育・育成や新規センター構築、品質管理、業務効率化などを担う専門部署へ、あなたの“得意分野”を活かしてキャリアを広げることも可能。

明確な評価制度のもとで、成長を実感しながら、多彩なキャリアを築けます。