株式会社シェアウィズ
カスタマーサクセス/成長市場EdTech(IT×教育)業界！/大手導入多数 【リーダー候補】
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容：
お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。
■業務詳細：
CS部門のコアメンバーとして、プロダクトの価値を最大化し、顧客と共に事業を成長させる以下の業務を担当いただきます。
【1】カスタマーサクセス戦略と運用設計
◇ 顧客の事業ゴールやKPIを踏まえた、活用・定着・拡大までを含むCS戦略の設計
◇ 営業・サポートと連携した、一貫した顧客体験（カスタマージャーニー）の設計
【2】事業成長（アップセル・継続率向上）を見据えた施策立案・実行
◇ 利用データや顧客ヒアリングに基づく活用状況の分析と、アップセル／プラン変更提案
◇ チャーンリスクの早期検知のためのモニタリング設計と、解約抑止アクションの実行
◇ 重要顧客に対する定例会の設計・運営（活用提案、ロードマップ共有 等）
■入社後の立ち上がりイメージ：
Step1：プロダクトと仕様を深く理解し、システム構築のスペシャリストを目指す。
Step2：重要プロジェクトを主導し、顧客の事業を成功へ導く。
Step3：現場の知見を活かし、CS組織の仕組み化や、新しい収益モデルの確立に携わる。
■募集背景：
オンライン学習・試験プラットフォーム『WisdomBase』は、現在エンタープライズ企業を中心に導入が加速しており、事業は急成長フェーズにあります。成約数の増加に伴い、私たちのフェーズは「導入成功」のその先、「顧客の事業拡大を通じた自社売上の最大化（LTV向上）」へと移っています。
安定したオンボーディングを提供するだけでなく、「新しいサービスを市場に浸透させるための仕組み作り」や「収益最大化のための戦略実行」を担える次世代のリーダー候補を求めています。
最初は実務のスペシャリストを目指していただき、その先には経営陣と共に戦略を練る「課長・部長候補」としてのキャリアを用意しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS／IT業界でのカスタマーサクセス、または法人営業等の経験（3年以上）
・顧客の事業ゴールを起点に、継続率向上やアップセルなどの数値目標にコミットした経験
・カスタマーサクセスの「仕組み化」に主体的に取り組んだ経験、もしくはその強い志向性
・構造化思考：複雑な物事を整理し、再現性のある手順や仕組みに落とし込める力
・テクノロジーへの知的好奇心：最新の技術仕様やシステムの裏側に興味を持ち、自ら手を動かして理解しようとする姿勢
勤務地
本社
住所：大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京オフィス
住所：東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8階
勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※ハイブリッド勤務
＜アクセス＞
大阪本社：本町駅徒歩6分／心斎橋駅徒歩7分／堺筋本町駅徒歩8分／長堀橋駅徒歩8分
＜アクセス＞
東京オフィス：青山一丁目駅 4番北出口 徒歩2分
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月30時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
給与
600万円～800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,000,000円～8,000,000円
＜月額＞
500,000円～666,666円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮して決定します。
■決算賞与あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
学習コンテンツ支援あり
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（入社日に支給）
会社概要
- 事業概要
株式会社シェアウィズは教育×IT分野のサービスを展開しているEdTechスタートアップ企業です。
■事業内容：
～オンライン学習サービスの開発及び運営～
〇ShareWis
ShareWis（シェアウィズ）は、90秒の短い動画でサクッと学ぶスナックコースと、本格的なスキルアップを目指す方向けのプロコースで学べるオンライン学習プラットフォームです。
〇WisdomBase
WisdomBase（ウィズダムベース）は、自社で保有する動画コンテンツをオンライン講座として配信し、会員のみが視聴できるオリジナルのeラーニング環境を構築できるサービスです。
■ビジョン：
～学習コンテンツの流通を最適化し、学ぶ希望が見つかる場所をつくる～
素晴らしい先生との出会いや、素敵な本との出合いはその人の人生を変える大きな力を持っています。
私たちは学びを提供する人やツールや情報を「学習コンテンツ」と呼び、それを学ぶべき人に届ける活動を「流通」と定義し、
学習コンテンツの流通の最適化を目指す組織です。
優れた学習コンテンツを「集め」、それを学ぶべき人に「届ける」ことで、人々が学ぶ楽しさと将来への希望を持てる社会を実現すること。
それが株式会社シェアウィズのミッションです。- 所在地
〒541-0058
大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル402- 設立
- 2012年2月
- 従業員数
- 14名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 60百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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