株式会社シェアウィズ
カスタマーサクセス/リモート×出社 ◆成長市場EdTech(IT×教育)業界！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容：
『WisdomBase』の重要顧客・エンタープライズ企業に対する導入支援（オンボーディング）から活用促進、事業成功に向けたハイタッチな支援をお任せします。
■業務詳細：
◇ 引き継ぎとキックオフ：営業からの案件引き継ぎ後、顧客の環境準備や初期設定を実施。
◇ オンボーディング支援：顧客とのMTGを通じ、構築支援を行うプロジェクトマネジメント。
◇ 顧客サポート・問い合わせ対応：日々の機能活用に関するご相談対応や、不具合発生時の一次切り分け・開発チームへのエスカレー
ション対応。
◇ 定着支援と改善提案：運用開始後のMTGを通じた活用提案、社内開発チームへの顧客フィードバックの還元
■入社後の立ち上がりイメージ：
体系化されたオンボーディングプログラムをご用意しています。
1ヶ月目： Staging環境での構築課題を通じたプロダクトの深い理解と、先輩のMTG同席・アシスタント業務からスタート。
2ヶ月目： ロープレを経て、まずはシンプルな案件のオンボーディングメイン担当としてデビュー。
3ヶ月目： 「通常プラン」のメイン担当も開始し、自力で一連のオンボーディングを完遂できる状態へ。
4ヶ月目以降 エンタープライズ顧客のフロント担当業務を開始。
※独り立ちしてエンタープライズ顧客の支援ができるようになるまでは、責任者やシニアメンバーが手厚く伴走支援するため、サポート経験からでも着実に高度なスキルを身につけられる環境です。
■募集背景：
当社の全社的な目標である「売上規模の拡大」を加速させるため、エンタープライズ層や重要顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化を担う専任のハイタッチCSを募集します。 現在、複数メンバーが業務を兼務していることで、重要顧客への手厚いサポートが行き届かず、顧客の事業成功に十分コミットしきれていない・社内の業務効率が低下しているという課題があります。本ポジションは、専任担当として重要顧客のチャーン（解約）防止やアップセル・クロスセルを牽引し、顧客の事業成長と自社の生産性向上の両輪を回す、全社的成長のキーマンとなる重要なミッションです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの実務経験
・ITツール（Airtable、Zendesk、Slack、またはそれに類するSFA/CRM等の業務システム）を活用した実務経験
・Webアプリケーションの仕組みやAIなどの新しいIT技術について自ら学ぶ意欲があること
・読み書きレベルの英語力（外国人エンジニアとのチャット対応のため。AI活用前提で可、スピーキング能力は不要）
勤務地
本社
住所：大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル8階
勤務地最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線／本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京オフィス
住所：東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8階
勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※ハイブリッド勤務
＜アクセス＞
大阪本社：本町駅 徒歩6分
＜アクセス＞
東京オフィス：青山一丁目駅 4番北出口 徒歩2分
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月30時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
給与
550万円～750万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,500,000円～7,500,000円
＜月額＞
458,333円～625,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮して決定します。
■決算賞与あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
学習コンテンツ支援あり
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（入社日に支給）
会社概要
- 事業概要
株式会社シェアウィズは教育×IT分野のサービスを展開しているEdTechスタートアップ企業です。
■事業内容：
～オンライン学習サービスの開発及び運営～
〇ShareWis
ShareWis（シェアウィズ）は、90秒の短い動画でサクッと学ぶスナックコースと、本格的なスキルアップを目指す方向けのプロコースで学べるオンライン学習プラットフォームです。
〇WisdomBase
WisdomBase（ウィズダムベース）は、自社で保有する動画コンテンツをオンライン講座として配信し、会員のみが視聴できるオリジナルのeラーニング環境を構築できるサービスです。
■ビジョン：
～学習コンテンツの流通を最適化し、学ぶ希望が見つかる場所をつくる～
素晴らしい先生との出会いや、素敵な本との出合いはその人の人生を変える大きな力を持っています。
私たちは学びを提供する人やツールや情報を「学習コンテンツ」と呼び、それを学ぶべき人に届ける活動を「流通」と定義し、
学習コンテンツの流通の最適化を目指す組織です。
優れた学習コンテンツを「集め」、それを学ぶべき人に「届ける」ことで、人々が学ぶ楽しさと将来への希望を持てる社会を実現すること。
それが株式会社シェアウィズのミッションです。- 所在地
〒541-0058
大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル402- 設立
- 2012年2月
- 従業員数
- 14名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 60百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
