株式会社ｍｉｈａｋｕ

【銀座】電話予約受付スタッフ／声で届けるおもてなし／完休2日制／残業10H

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■企業・求人の特色：
お客様の特別な時間を支えるレセプション。電話越しでも笑顔が伝わる接遇を。経験より、“お客様のために”の気持ちを大切にします。

■仕事の内容：
mihakuのレセプションデスクとして、電話・WEBからの予約受付、変更、問い合わせ対応を担当します。予約を取るだけでなく、お客様の目的や状況を汲み取り、席やコースのご提案まで行います。マニュアルに沿った正確さに加え、気遣いと先回りが品質を左右します。専門的な経験よりも「お客様を大切にしたい」という気持ちを重視。必要なことは入社後に覚えられるため、未経験でも安心してスタートできます。

■配属先情報：女性社員6名と、アルバイト5名で運営しています。質問があればすぐに聞ける環境です。

■企業からのフリーコメント：
就業時間は10:30～21:00で、10:30～または12:00～のシフト制勤務となります。コンシェルジュデスクでの活躍は社内でも高く評価され、実際に秘書業務や人事・マーケティングなど本部の重要業務へキャリアアップしたメンバーもいます。まずはレセプションとして信頼を積み重ね、次のステージへ進みたい方の挑戦を歓迎します。株式会社mihakuでは創業当時から“電話受付”を大切にしてきました。お客様の顔が見えない分、声のトーンや言葉選び、会話のテンポでお店の雰囲気や安心感が伝わります。だからこそ一つひとつのご案内が予約の質につながり、結果として大きな成果を生みます。簡単ではありませんが、その分やりがいも大きい仕事です。

■当社の特徴：
・賃金が安く、労働環境が過酷という飲食業界のイメージを変えるという社長の熱い思いのもと、創業期より完全週休2日制を導入。「働きがい」「働きやすさ」を考え人事評価制度の導入を行っています。
・飲食店ではありながらベンチャー気質も高い当社では、調理と接客の業務の一本化、セントラルキッチンの導入など常に新しい取り組みを行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
mihakuのコンシェルジュ（レセプションデスク）に求めるのは、丁寧な言葉遣いだけでなく、お客様の要望を正確に汲み取るヒアリング力と、分かりやすく整理して伝える説明力です。
状況に応じた提案や判断ができる柔軟さ、予約内容の抜け漏れを防ぐ正確性も重要になります。
店舗と密に連携しながらチームで最適解をつくり、電話越しでも笑顔が伝わるような声のトーンや話し方で、安心感のある第一印象を届けられる方を歓迎します。

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都中央区銀座7-16-14 銀座イーストビル8F
勤務地最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線／築地市場駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本社および全国の当社拠点

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:30～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
10:30～19:30
12:30～21:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均残業時間10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給・公共交通機関全額支給
住宅手当：※月1万円支給（別途規定あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■服装自由（一部従業員利用可）
・私服可※ネイル・香水はNG
■髪色自由
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■食事補助（シャショクラブ）
■産休育休制度
■ベビーシッター利用補助制度
■昇給年2回
■退職金制度
■オフィス内禁煙

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

■休日：
・年間115日
・完全週休二日制
■休暇：
・有給休暇：入社半年経過時点10日