掲載予定期間：2026/3/30（月）～2026/6/28（日）更新日：2026/3/30（月）

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【武蔵小杉／未経験歓迎】ITサポート〈法人向けテクニカルサポート〉◆慣れたらフルリモートも可／夜勤有

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【武蔵小杉／未経験歓迎】ITサポート〈法人向けテクニカルサポート〉◆慣れたらフルリモートも可／夜勤有

～パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可／WLB◎～

■概要：
・大手通信メーカー製のIT製品に関する、ITサポート＝法人向けテクニカルサポートを担当いただきます。
※電話／Web／メール／リモート対応を通じて、法人顧客のIT課題を解決します。
※入社後半年を目安に、業務習熟状況を見て、フルテレワークでの勤務が可能です。

■業務詳細：
・法人契約向けIT製品のテクニカルサポート対応
・サーバ・ネットワーク機器の運用・保守、一次切り分け
・障害発生時の情報収集、ログ調査、状況報告
・保守契約の確認、故障時の部品手配
・IT機器の仕様確認、QA対応、トラブルシューティング
※対応チャネル：電話／Web／メール／リモート

■お問い合わせ例：
・サーバエラーが発生しているため原因を調査してほしい
・IT機器が故障したため部品交換をしたい
・障害ログを解析して状況を確認してほしい

■この仕事のおすすめポイント：
（1）未経験からITエンジニアの基礎を体系的に学べる
入社後はビジネスマナーからIT基礎・製品知識まで、段階的に学べる研修をご用意。
「ITに興味はあるが経験がない」という方でも、安心してスタートできます。
（２）実務を通じて市場価値の高いITスキルを習得
ログ解析、障害切り分け、技術的な問い合わせ対応など、実践的なスキルを着実に身につけられます。
（３）柔軟な働き方を実現可能！
夜勤等は発生しますが、慣れてきたらフルリモートが可能な仕事となりますので、場所の制限なく、柔軟な働き方が可能です。

■組織構成：
・複数名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
※当社社員の9割以上が中途入社者！
※定着率：95%以上

■キャリアパス：
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※月1度の1on1や定期面談など頻度高く会話の場を設けておりますので、相談しながら方向性を決めることが可

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※

■必須条件：
※以下いずれかのご経験がある方※
・顧客との折衝／接客経験（業界・職種問わず）
・コールセンター業務
・ITサポート業務

■歓迎条件：
・PCハードウェア知識 (CPU、メモリ、HDD、PSU、メインボード等）
・ネットワーク基礎知識(TCP/IP通信等）
・OS基礎知識（WINDOWS/LINUX等)
・ITパスポート、CompTIA、LPIC/LinuC、Microsoft関連資格など

勤務地

＜勤務地詳細＞
武蔵小杉オフィス
住所：神奈川県川崎市中原区中丸子
勤務地最寄駅：JR線／東急東横線／武蔵小杉駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
※入社後半年を目安に、業務習熟状況を見て、フルテレワークでの勤務が可能です。

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
0:00～0:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:40～17:40
10:00～10:00
12:00～21:00
18:30～8:45
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
※1夜勤につき10,000円の夜勤手当有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※研修期間、および業務習熟までは8:50～17:50シフトのみとなります。

給与

＜予定年収＞
350万円～480万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～250,000円

＜月給＞
210,000円～250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収には残業月10時間分を含みます。
※1夜勤につき10,000円の夜勤手当有
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給　※ただし特別料金は除く
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修、キャリアアップ研修、資格取得支援各種

＜その他補足＞
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）
■表彰制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※休暇：年末年始、特別休日、有休（入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数：15.2日）、慶弔、傷病、結婚、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他

会社概要

事業概要: 写真をもっと見る
■事業内容：
「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
■同社のサービス：
・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。
・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。
・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。
・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。
・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。
・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。
■同社の強み：
設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。
■社風：
お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。
所在地: 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立: 1994年12月
従業員数: 4,250名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
売上高: 23,600百万円
平均年齢: 42歳
企業URL: https://www.persol-bd.co.jp/csl/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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求人コード 3014770527