フレックス株式会社

【フルリモート可】業務オペレーション改善リード◆自動車保証事業の内製化を推進◆横断管理×プロセス構築

---

【自動車保証の内製化推進／横断管理・業務マネジメント／BPO・派遣管理に挑戦／フルリモート勤務可】

■ミッション：
自動車保証事業の内製化に伴い、業務プロセス全体を設計・最適化し、再現性のあるオペレーションを構築していただきます。
単なる運用管理ではなく、「どうすればスムーズに回るか」「どこに無駄やボトルネックがあるか」を捉え、仕組みとして解決していくポジションです。

■ポジションの役割：
受付～審査～整備工場／店舗連携まで、複数工程を横断的に捉えながら、業務の設計・改善・意思決定を担います。
業務委託・派遣メンバーを含むチームをリードし、進行管理に留まらず、全体最適の視点でオペレーションを構築していきます。

■業務概要：
自動車保証の受付から審査、整備工場や店舗との連携まで、複数工程を俯瞰して管理。業務委託・派遣を含むチームの業務完遂状況のチェック、優先度の調整、作業品質の確認を行い、店舗への情報展開や周知も担います。KPIを日次・週次でモニタリングし、遅延や課題があれば迅速に共有、再発防止策を立案・実行します。

■業務詳細：
・業務プロセスの設計、可視化、改善
・オペレーション全体のボトルネック特定と解消
・KPI設計およびモニタリング、改善サイクルの構築
・業務委託／派遣メンバーのディレクション・品質マネジメント
・関係部署・店舗との連携および意思決定の推進

■このポジションの価値：
・内製化初期フェーズのため、「正解のない状態」から業務設計に関われる
・部分最適ではなく、事業全体に影響するオペレーション構築に携われる
・運用管理にとどまらない、再現性ある業務設計力が身につく

■組織構成：
部長1名、派遣3名、業務委託3名の少数精鋭チーム。風通しが良く意見が通りやすい文化です。
部長はコールセンター・BPO・カスタマーサクセス領域での経験に加え、
プロジェクトマネジメント／業務設計／データ分析／コンサルティング経験を有しています。
その直下で、実務と設計の両方を学べる環境です。

■就業環境：
フルリモート／残業ほぼなし／土日祝休み。ワークライフバランスも取りやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件:
・業務横断管理やプロセス改善の経験
・業務委託や派遣スタッフの管理経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区北青山2-5-8 青山OMスクエア6F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
20時間以下

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円まで
住宅手当：当社規定による
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳までの再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育制度：社員のスキルアップ支援のために、各種セミナーや研修を用意しています

＜その他補足＞
・アイスクリーム社員割引
・定期健康診断
・社員旅行（会社負担あり）
・保養所（苗場、湯沢、箱根 等）
・マイカー支援制度（社員割引制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（1日）、年末年始休暇（3日）
計画的付与による指定有給休暇あり（2～3日）
社員がしっかり休めるよう、働きやすさづくりの一環として導入しています。