CBcloud株式会社

【沖縄／完全未経験歓迎】カスタマーサポート※問い合わせ対応や配車サポート◆社宅◎転勤無/年休120日

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◇正社員・転勤無/研修体制◎パティシエ・職人など様々な業界出身者が未経験入社で活躍中！子育て中社員も在籍◎明確な評価でキャリアアップできる/問い合わせ対応から企画まで携われる/メディアでも注目のサービス「ピックゴー」／物流×IT◇

＼＼こんな方におすすめです！／／
・未経験から新しいキャリアに挑戦したい方
・接客・販売経験を活かし、デスクワークにキャリアチェンジしたい方
・ただの対応業務ではなく、サービス改善にも関わりたい方
・地元で安定して長く働きたい方（転勤なし）

■会社について
・当社は「届けてくれる」に価値を加えることをミッションに、物流業界を変革するプラットフォームを展開しています。
・軽貨物ドライバー：約5万人／運送会社：約2,000社／全国で利用されるサービスなど、社会インフラを支える事業です

■仕事概要
本ポジションでは、荷主企業・ドライバー（パートナー）の方々を支える
カスタマーサポート業務をお任せします。
単なる問い合わせ対応ではなく、配車サポート／業務改善／企画推進まで関われる、サービスの中核ポジションです。

■業務内容
（1）お問い合わせ対応
・電話・メール・チャットでの問い合わせ対応
・パートナー様・荷主様のサポート
（2） 配車・運行サポート
・案件発注後のフォロー
・配送に関する調整・確認
・見積もり作成
（3）サービス改善・企画
・顧客の声（VOC）をもとに課題抽出
・他部署と連携した改善提案
・機能追加や運用改善の企画推進

■ポジションの魅力
＜未経験からキャリアアップ可能＞
・パティシエ・職人・販売など、異業界出身者が多数活躍中
＜早期キャリアアップ＞
・明確な評価制度があり、最短1年でリーダーへの昇格実績あり
＜企画・改善まで関われる＞
・現場の声をもとに、サービスづくりに関われる環境

■キャリアパス
・カスタマーサポート → リーダー
・マネジメント職
・企画・運用改善ポジション
など。現場→企画→マネジメントと段階的にキャリア形成可能

■フォロー体制
・先輩社員がOJTでサポート
・チームでカバーする体制
未経験でも安心してスタートできる環境となっております

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・人とお話しすることに対し抵抗がない方
・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方
・PCスキル（タイピング）に不安がない方
※前職はホテルマン・職人・パティシエなど様々なメンバーが活躍中！未経験でもやる気があれば大歓迎です！
＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞
■歓迎条件
・接客経験
・コールセンターやカスタマーサポート経験
・物流業界での勤務経験

＜勤務地詳細＞
那覇ベース（沖縄支社）
住所：沖縄県那覇市天久905番地 琉球新報天久ビル2F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能です。
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
7:00～19:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
7:00～19:00
12:00～0:00
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
※詳細は職務内容欄参照

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
-

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇
有給休暇：入社3ヶ月経過後に15日付与