寶結株式会社

【北九州市】運用保守ヘルプデスク／原則正社員登用◇スキルを身につけられる◇

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◆◇DX・行政プロジェクトを支える運用監視／正社員登用前提◇◆

■採用背景：
企業・行政向けDX支援事業で、24時間365日のシステム運用監視を担っています。これまでは派遣・アルバイト中心で夜間や土日祝のシフトを運営してきましたが、品質面の安定が課題となっていました。既存サービスに加え、新たな監視案件の依頼も増加しているため、専任メンバーを増員し、長期的に安定運用できる体制構築を目的とした採用です。

■業務内容：
運用サポートセンターにて、システム監視および問い合わせ対応をお任せします。平日夜間および土日祝の時間帯を中心に、2～3名のチームで業務を行います。

【主な業務】
・監視ツールを用いたシステム稼働状況の監視、アラートの一次・二次対応
・障害発生時の状況整理、社内外関係者へのエスカレーション、メーカー手配
・小売店等のレジシステム不具合に関する問い合わせ窓口対応（電話・メール）
・問い合わせ内容のヒアリング、マニュアルに沿った回答および関係会社への取次ぎ
・運用ドキュメント（マニュアル・手順書・フロー）の作成、レビュー、更新
※問い合わせが常に続く環境ではなく、監視業務と問い合わせ対応をバランスよく行うイメージです。

【働き方・シフト】
・24時間365日のうち、平日夜間および土日祝日を担当するシフト制
・常時2～3名体制で、1人きりでの勤務は基本的にありません
・残業はほぼなく、シフト通りに退勤できる環境です

■魅力ポイント：
・企業・行政のDXを支える社会的意義の高いポジションで、運用監視・障害対応スキルを体系的に習得できます。
・6か月間の契約社員期間後、業務実績や勤怠に問題がなければ、原則正社員登用を前提とした採用です。
・OJTで既存社員とペアを組みながら学べるため、運用センターやIT監視業務の経験が浅い方も安心してスキルアップできます。

■組織構成：
配属先のBOPグループは、アルバイト・派遣・業務委託を含め20名超の組織です。うち監視シフトは約13名で運営しており、社員4名が中核となって体制を支えています。新しく入社される方には、既存メンバーがOJTで業務をレクチャーしながら、段階的に担当範囲を広げていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験を有する方
・IT関連のヘルプデスク経験
・IT関連の設計、構築経験

■歓迎条件：下記のご経験をお持ちの方歓迎します。
・PL／PMの経験、上流工程の業務経験
・クラウド、インフラ、Web／オープン分野のスキル
・ITパスポート
・基本情報技術者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～21:00
12:00～21:00
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
上記の勤務時間によるシフトを作成します。残業はほぼ発生いたしません。

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）、更新上限：有通算契約期間上限0年6ヶ月】

＜試用期間＞
3ヶ月
入社後6か月間は契約社員となり、その後業務習熟度・勤務実績等に特段の問題がなければ正社員登用。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限0年6ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：18歳までのお子様一人につき月5,000円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■地域手当：首都圏であれば15,000円／月
■社員旅行

※1ヶ月単位の変形労働時間制となりますので、1ヶ月を平均して１週間当たり40時間以内に収まるように稼働日数を調整させていただきます。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇3日（お盆期間中）、年末年始休暇
業務や案件の状況により変動する場合があります。