株式会社ＡｉＣＡＮ
【川崎】カスタマーサクセス（自社開発SaaS／自治体向け虐待対応支援）※転勤無／年休123日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～自治体向け虐待対応支援システム「AiCAN」のCSポジション／SDGsにも指定されている社会課題解決に貢献～
◆カスタマーサクセス業務：
・ユーザーへのヒアリングや研修の実施
・ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案
・サービス活用促進に向けた顧客との打ち合わせ（訪問/オンライン）
・電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート
・サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッション
・広報や企画、資料作成など、その他営業事務全般
※入社後は、チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席し、顧客管理・資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。
■特徴
・社会課題の解決に貢献：児童虐待という社会課題に真剣に向き合い、現場の課題に寄り添った提案ができます。
・全国の自治体と直接対話：現場のリアルなニーズを聞き出し、プロダクト改善につなげる重要な役割です。
・スピード感のある環境：仮説検証を高速に回し、迅速に意思決定していきます。
■伴走型業務支援 AiCANサービス
※詳細はこちらをご覧ください
https://www.aican-inc.com/service/
◆入社後について
入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。
ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます！
※現在営業・CSチームには新規営業担当とカスタマーサクセス担当がいますが、流動的に動く場合も多くあります。
◆組織構成
カスタマーサクセスチームは、マネージャー含め６名男性３名、女性３名）で構成しております。
◆自社サービス「AiCAN」について：
・ICTとデータの利活用を取り入れることで子ども虐待対応の「スピード」と「判断の質」を向上させ、見過ごしを防ぐ仕組みをつくるための伴走型業務支援サービス。
・現在、「AiCAN」児童相談所版を18自治体のユーザー様へ提供中ですが、サービス対象をこども家庭センター・保健センターなどへ広げ、AiCANアプリ市区町村版を提供予定です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎※
■必須条件
※下記いずれかのご経験がある方
・CS（運用設計から定着支援）
・法人営業
・公共（自治体・官公庁・公共機関）向け営業
・ITソリューションの提供経験
■求める人物像
・課題解決型マインド： 「現状の条件（制約）」下でも前向きな代替案を提示し、仮説に基づいた主体的なヒアリング力
・自走力とITリテラシー： IT知識を自学しつつ、契約範囲を正しく把握した上でPDCAを回し、適切なコミュニケーションをする力
勤務地
本社
住所：神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 かながわサイエンスパーク西棟713A号室
勤務地最寄駅：JR南武線／武蔵溝ノ口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：20時間以内
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
420万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：302,000円～432,000円
その他固定手当/月：48,000円～68,000円
＜月給＞
350,000円～500,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※固定残業手当について、超過した時間外労働の残業時間代は追加支給。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTメインとなります。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始、夏季休暇、生理休暇（無給）、子の看護休暇（無給）、慶弔休暇（有給）、裁判員のための休暇（無給）、その他会社が定める日
※雇用契約において定める
会社概要
- 事業概要
株式会社AiCAN(アイキャン)は、「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョンを掲げるインパクトスタートアップです。自治体の子ども虐待対応を支援する業務支援アプリ「AiCAN」と専門的研修や伴走サポートを一体的に提供し、社会課題である子ども虐待の解決を目指しています。
◆現場にずっと伴走するAiCANサービス
アプリの開発・提供のみならず、導入支援からその先の活用・業務改善まで、継続的にユーザーをサポートするワンストップサービスです。
・ユーザーヒアリングによる自治体ごとの課題設定
・アプリ導入時の研修や常駐サポート、問い合わせ対応
・ユーザーと一緒に活用方策を探る、定期的なワーキンググループ
・システムに蓄積されたデータの分析と、業務改善に活かせるフィードバック
◆AiCANシステムにできること
「AiCAN」は、子ども虐待対応にあたる児童相談所等の職員を支援するプラットフォームです。
タブレット端末から利用できるWebアプリ・クラウドデータベース・データ分析用AIから構成されています。
セキュリティの担保されたネットワークやタブレット端末と、業務フローに沿ったアプリ機能を活用し、児童相談業務の「業務効率化」「コミュニケーションの円滑化」「判断の質向上」に寄与します。その結果、子どもや家庭の支援に専念できる環境を実現します。- 所在地
〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1- 設立
- 2020年3月
- 従業員数
- 31名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 195百万円
応募方法
応募方法
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