アルティウスリンク株式会社

【横浜／リモート可】プロジェクト管理（ツール導入・運用）◆大手外資IT企業がクライアント／英語必須

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【在宅中心／外資系クライアントと直接連携しグローバル標準のインシデント管理プロセスを設計・運用】
「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。

■業務概要：
◎プロジェクト管理
└マニュアル・補足資料の作成及び翻訳
└スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
└チームへの業務移管計画策定／計画実行
└ツール運用の対応
└立ち上げ・変更・廃止後の進捗トラッキング
└クライアントおよびチーム内への共有・ナレッジ化
└定例ミーティングへの参加／進捗管理および報告
└新人研修のブラッシュアップ
◎アクセス権限の管理および付与
└共有ツールのアクセス管理（アクセス権限付与／付与依頼の調整）

＜具体的には＞
・海外企画担当者が集まる会議へ参加：（英語対応）
クライアントのニーズの理解。更新された情報をインプットし、各関係者・運営上の課題を解消
・担当となる新規／変更プログラムの整備：
会議への参加を通じてインプットされた情報や変更内容を社内に浸透させるための資料作成の実施
・部門への教育・展開：
チームへ資料の展開、トレーニングを行い、常に最適に運用されるよう整備

■メンバー構成：
管理者：20名、オペレーター：60名
※7～8割はテレワーク
外資系クライアントの業務らしい、グローバルな文化が根付いている雰囲気です。風通し良く発言ができ、良いアイディアや改善提案は役割やレイヤーに関係なく受け入れられます。

■入社後の流れ：
入社1ヶ月で、チームメンバーが行っている業務のキャッチアップ、また今回の応募ポジションでの業務のキャッチアップを進めていただきます。2ヶ月目以降は徐々にタスクのオーナーを持ち、OJT担当専属社員のもと不明点をクリアにしながら3ヶ月目での独り立ちを目指していただきます。

■仕事のやりがい：
日本国内の担当者はもちろん、海外の担当者と密に連携を取り適切なオペレーションを実行できるよう管理・調整を行うポジションになります。関係者との調整や交渉を通じて、コミュニケーション力・判断力を実践的に磨ける仕事です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須条件：下記＋（1）～（3）いずれかの経験
・ビジネス英語スキル（中級もしくはTOEIC(R)テスト700点以上）
・Microsoft ビジネス向け製品の把握・用語理解
（1）プロジェクトにおけるマネジメント経験（BPRなど）
（2）BPO企業でのPM・PLの経験
（3）ITコンサル／IT業界での営業経験者

■歓迎条件：
・ITパスポートレベルの基礎的なITに関する知見
・アウトソース型サポートセンターの管理経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
横浜ビジネスパーク
住所：神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク ウェストタワ－
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業月10～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度・eラーニング等


＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・社内表彰

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与