株式会社ミツモア
【東京都】SaaSカスタマーサクセス／在宅週2以上可・フレックス・顧客の成長支援・多様なキャリア選択
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本初のVertical SaaSで顧客事業成長を伴走支援／多様なキャリア選択可・プロダクト開発にも関われる環境】
■業務概要
当社が展開する短期工事業界特化型のSaaS「プロワン」において、カスタマーサクセスのシニア担当としてご活躍いただきます。ご契約いただいたお客様の事業成長を最大化するため、導入初期のオンボーディングから運用定着、アップセル提案、継続的な業務改善まで幅広く伴走し、顧客の成功体験を創出していく役割です。
■業務詳細
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング支援
・経営陣と導入目的や目標をすり合わせ、具体的なKPI設計
・業務フローや課題を深く理解し、プロワン最適運用の提案
・目標達成度の可視化と価値実感の創出
・顧客とのロードマップ合意とネクストステップ設定
・アップセルやリテンション契約の獲得推進
・営業商談時のプリセールス支援
・CS業務内容の継続的な改善提案と実行
・開発チームと連携し顧客要望をプロダクトに反映
■扱うサービス
短期工事業界に特化した全体最適型SaaS「プロワン」営業・施工・入出金・経営管理まで一元化
■組織構成
CS経験者・DXコンサル出身者など多様なバックグラウンドのメンバーが活躍。リーダー候補には業務改善やチーム生産性向上の機会も。
■業務の魅力
日本初のVertical SaaSで未踏領域に挑戦。顧客事業の変革に直接貢献でき、プロダクト開発にも携われるワクワク感が味わえます。
■教育体制
OJTを中心に、先輩社員の伴走支援や定期的な振り返り機会もあり、着実にスキルアップ可能です。
■就業環境
在宅週2日～・フレックス・銀座駅近・禁煙環境など柔軟な働き方が可能です。
■想定されるキャリアパス
CSチームリーダーやプロダクト企画、営業・開発連携など多様なキャリアが描けます。
■企業の特徴/魅力
ユーザー目線徹底・個社カスタマイズ不要・業界内高評価のプロダクトを提供。顧客と共にサービスを進化させる実感が得られます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
以下いずれかの経験を計1年以上有すること
・カスタマーサクセス経験
・Slerでの要件定義経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
勤務地
本社
住所：東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
基本給＋職務手当（固定残業代）
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：254,579円～381,707円
固定残業手当/月：78,900円～118,300円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,479円～500,007円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
会社概要
- 事業概要
■事業内容概要：
サービス産業の生産性向上を通じて、ミッションである「日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に」の達成を目指すスタートアップ企業です。2017年2月創業以来、オンラインで見積もり比較から受発注までワンストップで完結するサービス「ミツモア」や、現場業界特化のオールインワンSaasサービス「プロワン」を開発・提供をしています。
■ミツモア：
最短1分で、最大5社のプロからオンラインで見積もりが届き、比較して依頼、決済までが完結する日本最大級のオンライン見積もり比較＆発注サービスです。ハウスクリーニングや引っ越し、水道工事から写真撮影、動画制作まで、約600種類の多岐にわたるサービスが登録され、依頼者は、複数の質問に回答するだけで複数の見積もりを比較・検討することができます。また、依頼者と事業者がチャットを通じてサービス上でやりとりをすることも可能です。見積もり比較から依頼、決済まで、日常生活による頼み事をオールインワンで解決するサービスです。
■プロワン：
プロワンは、現場業界（リフォーム・設備工事など）向けの業務改善Saasです。
顧客管理から営業支援、案件管理、施工管理、経営管理まで、現場業界特有の業務フローを一気通貫でカバーし、複数のシステムやエクセル、紙での管理を一元化します。業界に特化した機能と現場で使いやすいUX、カスタマイズ性により、DX化に困難さを抱える現場業界の業務を改善し、企業の事業成長に貢献します。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8F- 設立
- 2017年2月
- 従業員数
- 250名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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