株式会社ダイレクトマーケティンググループ
【東京/飯田橋】事務◆コールセンターのバックオフィス◆大手取引様有で安定性◎年休125日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～大手製薬会社・サプリメント・化粧品・健康食品・その他企業様と取引ありで安定◎UIターン歓迎～
食品会社が販売している健康食品の通信販売を受託しているコールセンターのbバックオフィス業務をお任せします。
■具体的な業務
・簡易的な集計業務報告
・顧客メール対応
・配送管理及び連携
・発信を伴う不備対応（電話対応です）
・その他バックオフィス業務全般
■魅力
（1）食品・美容・通販商材に関われる楽しさ
化粧品やサプリメントなど、美容意識の高いお客様に向けた商材を扱うため、「好き」を仕事にできる環境。通販や美容が好きな方にぴったりです。
（2）リピート顧客中心で、ポジティブなお客様対応が多い
クレームよりも「ありがとう」「また買います」といった声が多く、お客様との信頼関係づくりや、リピート率向上にやりがいを感じられます。
（3）上場企業など大手クライアントとの取引で安心
ブランドイメージを大切にした丁寧な対応が求められる環境で、無理な売り込みではなく、品質重視の誠実なトークができます。
■入社後の流れ：
入社後は、一緒に働くメンバーがサポートいたします。ご自身のペースに合わせて、キャッチアップしていただくことを想定しています。
■教育体制： ＼未経験でも安心／
引き継ぎからスタートし、まずは決められた業務を中心に担当していただきます。業務はマニュアルもあり、一度レクチャー後はマニュアルを見ながら進められるため安心です。
不明点があればいつでも質問できる環境が整っています。
■当社について
通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、多くの企業の通信販売のサポートに携わっています。顧客との関係づくり（CRM）に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件
・Excel基本操作ができる方
■歓迎条件
・通販業界経験者
＼こんな方お待ちしております／
・何事にも柔軟に対応出来る方
・人とのコミュニケーションを取ることが得意な方
勤務地
飯田橋CRMセンター
住所：東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F
勤務地最寄駅：各線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※ご自身で調整可能な、比較的自由な働き方が可能な環境です。
■平均残業時間20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
・その間の待遇に変更はありません
給与
300万円～360万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：202,500円～243,000円
固定残業手当/月：47,500円～57,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～300,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力を考慮して決定します。
※その他固定手当：役職手当
■賞与：年2回（業績による）
■昇給：年1回（7月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社保完備
＜定年＞
60歳
再雇用制度：有 上限65歳まで
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT制度有
・社内研修制度
＜その他補足＞
出張手当、役職手当、職能手当
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
月曜日～土曜日でのシフト制 ※日祝はお休み
希望休やシフトは柔軟に相談可能◎
■特別休暇：夏季休暇3日／冬期休暇12/30-1/3、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇 等(産休・育休取得実績あり)
会社概要
- 事業概要
■事業内容
30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、
多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。
顧客との関係づくり（CRM）に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。
東京3拠点・兵庫（神戸）1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。
【事業案内】
・コンサルティング
└「単品通販」に特化した事業支援事業の立上から事業の見直し・拡大M＆Aよる戦略提案
・CRMセンターの運営
└新規獲得から既存顧客の育成を実行するCRMに特化したコールセンターの運営
・フルフィルメント事業
└入力センター、代金回収、出荷指示、物流支援など通販に欠かせない業務の完全サポート
■企業理念：
「消費者と生産者・販売者が直接コミニケーションができ、感じ合う、信頼できるこれこそがダイレクトマーケティングの社会的意義である。
同社はその発展に邁進し消費者と生産者・販売者の橋渡しとして双方より豊かな関係づくりに貢献する。」ということを理念とし、活動しております。- 所在地
〒550-0005
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F- 設立
- 1994年6月
- 従業員数
- 280名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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