サントリーコンシェルジュサービス株式会社

【福岡】コンタクトセンターSV◆サントリーG／年休124日／残業15H／40代活躍中／完全週休2日制

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～サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得～

サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。
お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。

■業務詳細
◎受電業務
・注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応
◎チームマネジメント業務
・自チームの目標管理、勤怠管理
・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）
・部内横断的なプロジェクトの推進
・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など）
※現場の声を大切にしながら、「より良い応対」「働きやすい環境」を実現していく役割
※レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、顧客対応スタッフの育成、管理に専念可能

■組織構成
・SV10名
・アシスタントSV21名
・オペレーター120名
※2026年3月時点（1チーム15名前後）
※SV1名につき1チーム担当/アシスタントSVが１～2名着任

■キャッチアップ
入社後は、先輩社員からOJT形式で少しずつ業務を覚えていただきながら、これまでの経験を活かして活躍いただきたいと考えています。

■キャリアパス
サントリーグループのもと、安定した経営基盤を活かし、将来的に管理職へのステップアップや応対品質・業務設計のスペシャリストなど、様々なキャリアパスを描くことが可能です。

■当社について
セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。2023年1月に発足した新会社ではありますが、20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益を続けています。

・離職率が低く、勤続年数が長い
コンタクトセンターの平均勤続年数は１年～１年半と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！5年以上、10年以上働いている方も多くいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・チームや業務のマネジメント経験がある方（目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応 など）
・基本的なPCスキル（Excel/Word/メールなど）
・引っ越しを伴う異動が可能な方（地域非限定/将来的に転勤の可能性あり）

＜勤務地詳細＞
福岡センター
住所：福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／薬院駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:45
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
上記時間帯の中で所定労働8時間のシフト制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（会社規定に基づく）
社会保険：■各種社会保険完備
退職金制度：中小企業退職金共済

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象）
・社員割引制度
・サントリーグループ共済会
・ヘルスケア制度（歯科検診補助、インフルエンザ予防接種、家庭用常備薬の割引販売など）
・野球観戦チケット抽選配布

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

・有給休暇（入社日により10日～1日付与以降毎年4月に付与)
・年末年始休暇
・夏季休暇（入社日により5日～0日付与以降）
・慶弔・生理休暇