大同生命保険株式会社

【大阪】非対面手続のサービス企画・改善担当◆上流工程メイン・裁量大

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【自社サービス「つながる手続」を成長させる重要ミッション／お客様に寄り添う非対面体験を創る／企画～保守まで社内完結で携われる環境】

■業務概要
総合職として入社後、まずは法人向け非対面申込サービス「つながる手続」を中心に、新契約手続の利便性向上を目的とした企画・運営・システム保守を担当いただきます。
課題整理～事務設計～要件定義までの上流工程を担い、開発以降はシステム部門と連携して推進します
※総合職のため、社内異動などによる担当変更あり

■業務詳細
（1） 新契約申込手続の改善企画、要件定義書作成を含むシステム開発上流工程
ユーザー行動・問い合わせ傾向を踏まえた改善企画を推進します。課題抽出から企画立案、事務設計、画面仕様検討を担当します。
利用者視点での導線設計や営業・システム部門との調整を行い、品質向上に向けた要件定義書を作成。システム部門と連携し仕様確認やテスト工程を実施します。
また、稼働後の保守対応や、利便性向上に向けた施策を継続的に企画、社内ＳＮＳでの発信や研修企画・資料作成を担当。現場で活用される仕組みづくりに関わります。
（2） 非対面手続の事務運営（外部委託サポートセンターとの定例会・課題対応）
外部委託サポートセンターと連携し、運営状況の管理や品質維持を行います。定例会での状況確認、FAQ更新、オペレーション改善指示など委託先管理を担当します。
（3） 支社からの新契約手続に関する各種照会対応
全国の支社・営業担当者からの照会に対応し、迅速な運営を支援します。現場が円滑に業務を進められるサポートします。

■組織構成
配属：契約部契約企画課（約25名）
担当チーム：担当課長1名、係長1名、スタッフ1名の3名体制
※女性比率が高い部署

■業務の魅力
自らの企画や改善アイデアが、実際のお客様体験や営業現場の業務に直結する点が大きなやりがいです。
対面サービスと同様に「寄り添い」を重視しながら、他社に例の少ない法人向け非対面サービスの高度化に携われます。

■キャリアパス
本ポジションは総合職採用のため、2－3年に一度ジョブローテーションがあります。異動に伴い、転居や営業部門を含む職種への配置転換も発生しますので、あらかじめご理解ください。

■その他
服装は基本自由（外部打合せ時ジャケット着用）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
社内外の多様な関係者と円滑に調整・合意形成ができるコミュニケーション力があり下記いずれかの経験をお持ちの方
（1）事務フローや手続きに関する課題発見力・改善企画の実務経験
（2）システムに関するサービスの企画・開発のご経験
（3）大同生命の総合職として、中小企業の課題解決に携わりたい方

■歓迎要件：
・生命保険等、金融機関での実務経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市西区江戸堀1-2-1 1F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有
異動時に転居を伴う可能性がございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:20～17:20 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：代用社宅制度のみ
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
◆ファミリー転勤制度
◆ジョブリターン制度
◆短時間勤務制度
◆産休・育休・介護休業
◆社内インターンシップ・ジョブチャレンジ
◆海外MBA・インターンシップ他
◆退職一時金・確定拠出年金
◆住宅資金貸付・財形貯蓄
◆従業員持株会
◆社宅・研修所・保養所（オアフ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～21日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年次有給休暇、積立休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、特定休暇（慶弔休暇等）、ボランティア休暇