ＤＵＡＬ株式会社

【品川】コールセンター◇新規立ち上げ・運営など◇インフラに関わる事業◇管理者候補／働き方◎

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□■インフラに関わり社会貢献性◎／働きやすい環境／福利厚生充実■□

■業務内容：
ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、架電業務から現場管理まで幅広く担当いただきます。
まずは商材理解と現場の流れを掴むため、引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話を行っていただきます。併せて、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、日々のコール結果や配送状況の集計を行います。
また、現場管理として、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当します。月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討など、数値管理にも携わっていただきます。さらに、FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新など、業務改善にも参加していただける環境です。

■入社後すぐにお任せする業務：
・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度）
・架電リストの作成
・サービス申込に伴う事務作業

■1日の流れ（例）：
09:50…出社・架電リスト作成
10:50…朝礼
11:00…架電業務スタート
12:00…申込内容チェック・事務処理
13:30…休憩
14:30…架電・集計・改善業務
19:00…退勤
※その他、郵送物対応や集計業務などを日々分担して実施。

■ポジションの魅力：
◇架電業務だけでなく、新人の育成や現場管理、業務改善など、幅広い業務に挑戦できます。基本業務からスタートし、慣れてきたらチーム運営や新規立ち上げにも携われるため、早期にキャリアアップを目指せる環境です。
◇チームは相談しやすい雰囲気で、困ったときはすぐにフォローしてもらえる体制が整っています。商材知識や業務フローは入社後にしっかり学べるため安心です。
◇成長中のチームのため、自分のアイデアが現場づくりに反映されやすく、やりがいを感じやすいのも魅力です。リーダーポジションや、裁量を持って働きたい方にぴったりのポジションです。

■社風：
スピード感のある社風で、年次に関わらずどんどんキャリアアップが可能です。「働き方と挑戦」を大切にしているため、仕事とプライベートを両立しながらスキルを身につけられる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞

■必須条件：
・コールセンター経験または営業販売経験をお持ちの方
・基本的なPCスキル（文字入力・メール）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F・11F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:50～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:50～19:00
10:50～20:00
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均10時間以下※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤・営業交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■通勤交通費全額支給
■物価高騰支援手当
■慶弔見舞金
■役職手当
■結婚祝金
■出産祝金
■健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種費用一部負担
■Vitality（健康プログラム）：1週間ごとに設定される目標歩数（ポイント）を達成すると、カフェやコンビニドリンクと交換できるチケットが必ずもらえます。
■クローズドマート：食品ロスや商品ロスの削減を推進する「職域販売サービス」賞味期限間近の食品や一般流通が難しい製品、型落ち商品などを
社内で安く販売しています。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■シフト：カレンダー通りの公休数（月9~12日休み）※毎月20日に翌月のお休み希望を出すことが可能。連休取得や土日休みも可能です。
■年末年始、結婚休暇、忌引き休暇、リカバリー休暇、ボランティア休暇