株式会社フィードフォース

【南青山】カスタマーサクセス◆自社SaaSの利用支援・設定代行◆土日祝休◆業界未経験歓迎

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□■国内最大級のシェアを誇る自社SaaSプロダクトを展開／増収増益を続ける成長企業■□

■業務概要：
商品データを活用したデータフィード広告は、EC事業者やアパレル、求人サイト・不動産サイトに欠かせない手段です。
『dfplus.io』では商品データの変換・出稿を支援する管理ツールを提供しており、カスタマーサクセスとしてサービスの利用支援や設定代行などをお任せします。
※志向・経験に応じてお任せする業務を調整します。

■具体的には：
◇サービス導入支援
・Zoom、メール、電話等を通じて、導入意向のあるお客様が適切に設定できるよう案内・確認を行います。

◇テクニカルサポート・設定代行（メール・チャット）
・お客様からの個別問い合わせに対応し、ツールを適切にご利用いただけるよう支援します。
・アウトソースサービスとしてお客様の商品データをお預かりし、データ整備～設定まで代行します。

◇適性に応じてゆくゆくは以下のような業務もお任せします
・一部のお客様に対してメールで利用促進を行ったり、プロジェクトを立ち上げて集中的にサポートする業務
※コンテンツ・ウェビナーの企画・登壇、解約対策などビジネスをドライブする施策など、経験を積みながらより幅広い業務にも挑戦できます。

■入社後について：
入社後は、以下のステップで無理なくキャッチアップできる仕組みが整っています。
・最初の3ヶ月：課題への取り組みやインプットを中心に、プロダクト・業務の基礎知識をしっかり習得いただきます。
・次の3ヶ月：商談への同席や担当案件を1件持つなど、実務に段階的に入っていきます。

■就業環境：
「いつまでに何ができるようになるか」を示したコンテンツが用意されており、メンターのサポートを受けながら着実に成長できる環境です。

■『dfplus.io』について：
ECサイトなどの商品データを、GoogleやInstagramなどの各広告媒体に合わせた形式に自動変換・送信する「データフィード管理ツール」です。
Google、Facebook、Instagram、LINE、TikTokなど、国内で利用されるほぼすべての主要媒体に対応しており、媒体ごとのルールに従って自動で最適化できるため、修正の工数削減が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・BtoBの顧客折衝経験（テクニカルサポート、営業、カスタマーサクセスなど）
・テキストコミュニケーションが得意な方
※社内外のやり取りの多くがテキストで行われます。口頭での会話内容をテキストに正確にまとめるスキルも求められるポジションです。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-2-6 ラティス青山スクエア3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■最寄駅：東京メトロ銀座線・半蔵門線青山一丁目徒歩1分、都営大江戸線青山一丁目徒歩1分、東京メトロ千代田線乃木坂徒歩13分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（実費支給）
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■自己学習支援制度

＜その他補足＞
補足事項なし

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇