株式会社SUPER STUDIO

【目黒】カスタマーオンボーディング◆AIコマースプラットフォーム「ecforce」導入・支援◆在宅可

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～システムのサポート経験をお持ちの方へ／将来的にはピープルマネジメントに挑戦可／フレックスタイム制～

■業務内容：
EC/D2C事業者向けAIコマースプラットフォーム「ecforce」を新規導入いただいたお客様への、システム導入および販売支援を行います。
※単なる「受動的なサポート」ではありません。2名1組の専属体制でお客様の懐に入り込み、システムの初期設定のご案内から、販売開始まで並走するサポートになっております。

■磨かれるキャリアと専門性：
ecforceの操作習熟はもちろん、決済・物流・広告運用・顧客管理（CRM）など、ECビジネスを成功させるために必要な周辺知識がすべて身につきます。
※将来的には、EC全般を統括できる「市場価値の高いスペシャリスト」への成長を約束します。

■具体的な業務内容：
「ecforceを導入したお客様を最短・最速で成功へ導く」ことをミッションに、以下のハイタッチな支援を行います。

（1）プロジェクトキックオフ
ご契約後、お客様とWeb会議を実施。目標設定とローンチまでのスケジュールを握ります。

（2）戦略的コンサルティング
商品の販売方法やEC運用の課題に対し、ecforceの機能を駆使した解決策を提案します。

（3）伴走型オペレーション支援
システム初期設定の代行や、操作・設定に関する不明点の解消（メール・電話・チャット）。

（4）進捗マネジメント
販売開始に向けたタスク管理・スケジュール管理。

■ポジションのやりがい：
・ecforceへの理解を深めつつ、EC業界全般の幅広い知識が身につきます。
・販売開始を直接支援するため、サポート力だけでなく、一歩踏み込んだ提案能力を磨くことが可能です。
・拡大中の組織のため、顧客サポートだけではなく業務改善などに携わる機会が多数あります。
・組織の拡大に伴い、将来的にはピープルマネジメントに挑戦できるチャンスもあります。

■部署紹介：
※2026/2現在
カスタマーオンボーディングユニット
・人数：約10名
・年齢層：20代前半～30代後半


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システムのサポート経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス経験
・ECカートシステムの取り扱い経験
・伴走型営業の経験
・BtoC、BtoBの営業経験
・SaaSシステムの導入サポート経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F
勤務地最寄駅：JR山手線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所(在宅勤務を行う場所も含む)

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＜勤務地補足＞
リモートワーク可能 （出社頻度は部内で相談の上決定）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1日の標準労働時間：8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■勉強会、資格取得補助

＜その他補足＞
■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入（スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等）
■不動産仲介業者との提携（割引制度あり）
■Mac、モニター等全支給
■ドリンクマシン使い放題
■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

原則、土日祝※会社カレンダーによる
有給休暇（10日～20日／入社初日から付与）、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇