トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【リモート可】マーケティングリサーチャー※東証プライム上場／大規模案件／残業20H

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～CX/EXを軸に“事業に効くリサーチ”を実施！企画～分析～報告まで一気通貫で担っていただきます／東証プライム上場企業／リモートメイン～

【職務内容】
リサーチャーとして、関連メンバーと協業しながらお客様企業の課題把握、企画提案、調査票作成、実査・集計のコントロール、分析、レポーティング、報告までの一連の業務をご担当いただきます。

（1）課題把握・企画提案サポート
リサーチャーとして会議の同席やヒアリングを行い、本質的な課題を抽出。担当スタッフと協業しながら調査目的を設定し、調査を設計。お客様企業へ調査企画を提案します。※メインは営業・提案スタッフが担当。

（2）調査票作成・実査
調査目的の達成に向け、お客様企業とすり合わせを行いながら調査票を作成します。調査票完成後は実査に入ります。実査は、協力会社に委託して進めます。

（3）集計・分析
集計やグラフの作図を行う作業支援スタッフと調整しながら、データの集計やグラフ作図を行います。その後、レビュー等を受けながらデータの分析を行います。

（4）報告書作成・報告
分析結果をお客様企業へご説明できるようレポーティング。また、分析結果をお客様企業へ伝えるための報告会を実施します。

■ ご入社後の流れ
業務概要書・フロー・マニュアルを参照しながら実案件に参画
ナレッジ共有システムによる自己学習が可能です！
まずはサポート業務から入り、徐々に一連の業務をご担当いただきます。

■魅力ポイント
（1）一気通貫で“腰を据えて”リサーチに向き合える
課題抽出～分析～報告までのフルプロセスを経験可能です

（2）CX/EX領域で「事業に効くリサーチ」ができる
大手かつ、顧客満足度、顧客体験、従業員体験など“事業インパクトが大きいデータ”を扱っていただけるポジションです！

【当社について】
当社は、国内トップクラスの規模を誇るコンタクトセンター事業を展開し、3,000社以上の企業の顧客対応を支援してきました。電話・メールに加え、SNSやチャットなど多様なチャネルを扱い、インバウンド・アウトバウンドからノンボイス、バックオフィスまで一貫したサービスを提供しています。豊富な運営ノウハウと最新テクノロジーを掛け合わせ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を両立するセンター運営を実現しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須
・課題抽出・調査設計・実査・分析・報告の一連のリサーチ業務経験（2年以上）
※業界不問です！
■歓迎
・カスタマーサクセスなどの顧客折衝経験
・マーケティング知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
勤務地最寄駅：JR湘南新宿ライン、埼京線／渋谷（新南口）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金導入済み

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
配属部署でのOJTがメイン。資格取得奨励金制度有り。

＜その他補足＞
資格取得奨励金制度／社員持株制度／財形貯蓄制度／保養所(軽井沢、他)／インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。
(1)成果目標：所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、他。