デジタルグリッド株式会社
【赤坂】カスタマーサポート（契約・請求など）◇年休125日／次世代エネルギーインフラに挑む成長企業◇
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【問い合わせ対応だけじゃない、事業を動かす契約・請求を支える法人向けカスタマーサポート／フレックス有】
■業務概要：
デジタルグリッドプラットフォームの利用拡大に伴い、契約・請求処理および法人顧客サポート業務が増加しています。今後の事業成長に向けて、契約オペレーションの安定運用と業務改善を推進できるメンバーを募集します。
問い合わせ一次受付中心のコールセンターのような業務とは異なり、事業運営を支えるバックオフィス型のカスタマーサポートです。
カスタマーサポート・受発注・契約管理などの実務経験をお持ちの方は特にご経験を生かしていただけます。
■業務詳細：※業務ウェイト順
（1）契約・請求・供給事務業務
・電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務・請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
※正確性とスピードの両立が求められます
（2）チーム横断の業務連携
・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応
・関連部署との連携による課題解決・業務推進
（3）カスタマーサポート業務
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）
※契約業務と一体となったサポート業務です
（4）日常の業務オペレーション改善
・現場で発生する業務課題の解決
・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行
・業務フローの見直し・効率化の推進
【繁忙期】12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）：電力契約の切り替えに伴い業務量が増加します
■チームについて：
デジタルグリッドプラットフォームを利用する法人顧客に対し、新規利用手続き、契約管理、請求処理、問い合わせ対応などを担うチームです。顧客数の増加に伴い、単なるオペレーションに留まらず、業務フローの設計、業務効率化、CX向上といった改善業務にも取り組んでいます。プラットフォーム運営を支える中核部門として安定した業務運用と継続的な改善を両立することがミッションです。
■教育体制
外部の教育サービスなども利用しつつ、OJTを中心に行います。電力業界特有の制度や契約・請求業務の理解には、一定の習熟期間が必要です。幅広い業務を段階的に経験しながら、約1年を目安に、無理なく自立して業務を担っていただける状態を目指します。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・受発注、契約管理、請求管理業務、BtoBカスタマーサポートのいずれか実務経験（目安3年以上）
■業務遂行スキル：
・複数業務を優先順位をつけて推進した経験
・業務改善やオペレーション整備に関わった経験
■ITスキル
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365を用いた実務経験
・Excel／スプレッドシートでの関数活用による業務効率化経験
・クラウド型ツール（CRM、業務ツール等）を活用した業務設計・改善経験
勤務地
本社
住所：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
■最寄り駅：溜池山王駅、赤坂駅、国会議事堂前駅
■リモートワーク可能
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
450万円～650万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：277,456円～400,770円
固定残業手当/月：97,544円～140,896円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
375,000円～541,666円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力やご経験を考慮し決定いたします
※別途賞与の支給あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援（試験、参考書費用負担など）
＜その他補足＞
・決算賞与制度あり
・従業員持株会あり
・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険など完備
・交通費全額支給
・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）
・書籍購入支援
・資格取得支援（試験、参考書費用負担など）
・シェアオフィスの利用
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・年末年始
・夏季休暇
・年次有給休暇（入社日に10日間付与）
・産前産後休業、育児休業
・特別休暇（冠婚葬祭等）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社は、「発電家と需要家を直接つなぐ電力・環境価値取引プラットフォーム」を中核とするエネルギーテック企業です。主力サービスである「デジタルグリッドプラットフォーム（DGP）」を通じて、電力小売事業者を介さず、法人需要家が発電事業者や電力市場（JEPX）と直接電力取引を行える仕組みを提供しています。事業は主に以下の3領域で構成されています。
◇電力プラットフォーム（電力PF）事業
法人需要家向けに、卸電力市場（JEPX）や発電家との直接取引を組み合わせたオーダーメイド型の電力調達を提供。固定価格と市場連動価格を組み合わせることで、電力コストの最適化と価格変動リスクの低減を実現しています。
◇再生可能エネルギープラットフォーム（再エネPF）事業
再エネ発電家と需要家を結ぶコーポレートPPA（長期電力購入契約）を中心に、
・PPAマッチングプラットフォーム「RE Bridge」
・FIT非化石証書の代理調達サービス「Econohashi」
を展開。FITからFIPへの移行支援、需給管理、環境価値の取引までを一気通貫で提供しています。
◇その他事業（アグリゲーション／蓄電池事業）
系統用蓄電池を活用したアグリゲーションサービス（AS事業）および、連結子会社による蓄電所の開発・運用（アセットマネジメント事業）を展開。卸電力市場・需給調整市場・容量市場の3市場を横断した最適運用により、新たな収益源として拡大を進めています。
■競争優位性：
当社は、発電家と需要家を直接つなぐ特許取得済みの電力取引プラットフォーム「DGP」を核に、電力・再エネ・調整力を横断して提供する独自のポジションを確立しています。AIを活用した高精度な需給管理と自動化により高い収益性を実現し、約1,200社・数千拠点が参加するネットワーク外部性が参入障壁となっています。
■ミッション：エネルギーの民主化を実現する
■ビジョン：エネルギー制約のない世界を 次世代につなぐ
■バリュー：Be on the edge「エッジに立とう」／Far together「遠くへ、ともに」／Stay gold「青春をあきらめない」- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3F- 設立
- 2017年10月
- 従業員数
- 98名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,139百万円
- 売上高
6,153百万円
- 経常利益
- 2,614百万円
応募方法
応募方法
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